Die Beratung und die Hilfe für spezielle Nutzung des Fahrzeug`s vor Ort durch Herrn Kamm war gut. Dies trug zum Kaufentschluss bei.
Ich persönlich mag die US-Automarke Ford wirklich sehr, aber der Service da im Haus ist leider alles andere als zufriedenstellend. Bei der Übergabe wurde alles ziemlich oberflächlich abgewickelt – es gab keinen klaren Ablauf oder eine saubere Übergabe. Erst Wochen später kam ein Gutachten von einem von ihnen bestimmten Sachverständigen, das für mich wenig vertrauenswürdig wirkt. Auch die allgemeine Servicehaltung ist enttäuschend: Man hat das Gef…
Mehrfach wegen Servicetermin angerufen und nie zurückgerufen worden, obwohl dies zugesagt war. Bin dann zu einer anderen Fordvertragswerkstatt und habe binnen kürzester Zeit einen Termin für HU, Öl- und Reifenwechsel bekommen.
Leider habe ich im Rahmen einer Inspektion einige negative Erfahrungen gemacht. Die Kommunikation verlief insgesamt sehr schleppend – auf E-Mails erhielt ich nur nach erneutem telefonischen Nachfragen eine Antwort.
Die Stundensätze von weit über 100 € erscheinen mir angesichts der gebotenen Leistung und des Services nicht gerechtfertigt.
Besonders ärgerlich: Beim Service wurden sowohl eine Alufelge als auch die Stoßstange meines Fahrzeugs zerkra…
Wir haben uns einen Neuwagen gekauft und eine Top Beratung Top Abwicklung und immer Informativ auf dem Laufenden gehalten 👍🏼
Super, wie immer. Toller und kompetenter Service
Ich komme gerne wieder.
Hallo Herr Berensmann ganz lieben Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
Leider ist der Service nicht so toll. Wartezeit beim Abgeben und Abholen sollte man schon mitbringen, trotz Termin. Hatte mehrmals angerufen ob ich mein Auto pünktlich abholen kann, leider wurde ich nicht zurückgerufen. Die Autowäsche war auch ein Reinfall, Auto wurde nicht wirklich sauber. Übergabe vom Fahrzeug war auch nicht so toll. Es blieben leider Fragen offen
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Um mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren und eventuelle Missverständnisse zu klären, würden wir uns freuen, wenn Sie uns unter info@nrwgarage.de kontaktieren. Nur durch konstruktives Feedback können wir an uns arbeiten und unsere Leistungen verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Der letzte Laden. Letzte Woche Freitag ein Auto wegen Kleinigkeiten (Batterietausch + Einstellung Getriebe) ab gegeben.
Das Auto sollte am Montag früh fertig sein.
Inzwischen ist es Mittwoch nach Mittag.
Ich habe mindestens 8 x angerufen.
Da geht nur ein Auftragsdienst ans Telefon, der nur eine Rückrufbitte hinterlassen kann.
Wer ahnt es.
Keiner ruft zurück.
Werde morgen am Donnerstag (knapp 1 Woche später) da hin fahren und versuchen das Auto vo…
Sehr geehrter Herr Kamphausen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Hause nicht zufrieden waren. Um Ihren Fall besser nachvollziehen und gezielt verbessern zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns per E-Mail an info@nrwgarage.de in Verbindung zu setzen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Ich kann leider nichts positives über dieses Autohaus berichten.
Ich bin vor einem Jahr nach Düsseldorf umgezogen und hatte vor einigen Wochen ein Problem mit meinem Nissan, den ich nicht in diesem Autohaus gekauft habe. Es ging um einen Karosserieschaden und um die Klärung, ob es sich um einen Garantiefall handelt. Anfänglich wurde der Schaden sehr freundlich aufgenommen und man wolle es an Nissan direkt weiterleiten und sich wieder bei mir me…
Sehr geehrte Frau Lang,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Hause nicht zufrieden waren. Um Ihren Fall besser nachvollziehen und gezielt verbessern zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns per E-Mail an info@nrwgarage.de in Verbindung zu setzen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Mit Herrn Leis hatten wir einen sehr freundlichen und kompetenten Verkaufsberater. Er hat uns bei dem Kauf unseres neuen Fords sehr unterstützt und hilfreich zur Seite gestanden.
Sehr geehrte Frau Rössel,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir streben jedoch stets danach, uns weiter zu verbessern. Wenn Sie konkrete Anregungen oder Verbesserungsvorschläge für uns haben, würden wir uns sehr über eine Nachricht von Ihnen freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Gute Abwicklung durch Ihren Mitarbeiter Herr Leis, Fahrzeug in sehr gutem Zustand, wir sind sehr Zufrieden
Sehr geehrter Herr Samuel,
vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Toller Service. Hier wird einem nichts aufgeschwatzt.
Ich bin seit 2013 Kunde von Emil Frey und bin äußerst zufrieden.
Sehr geehrter Herr Hoeft,
vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Sehr geehrte Frau Guarino,
vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Kritische Rezension, die auf wahren Fakten basierte, wurde nach 1,5 Jahren bei Google angefechtet. Hier hat jemand anscheinend Angst vor Kritik.
Sehr geehrte Alexa,
es tut uns leid, dass Sie das Gefühl haben, Ihre Rezension wurde nicht angemessen behandelt. Wir schätzen ehrliche und konstruktive Kritik, da sie uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir würden gerne verstehen, was genau passiert ist, und stehen Ihnen für eine Klärung zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir die Angelegenheit weiter besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Sehr geehrter Herr Bonev,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Nachdem sie den Kunden Gebühren in Rechnung gestellt hatten, die vom Hersteller zu zahlen wären, weigerten sie sich, auf Kundenbeschwerden zu reagieren und ignorierten Mitteilungen der Serviceabteilung des Herstellers. Extrem arrogant.
Ich habe im Juli 2024 einen Nissan Qashai gekauft, den meine Frau zum Pendeln nutzen wollte. Das Fahrzeug wurde erstmals im November 2023 zugelassen und hat von da an eine volle Garantie von drei Jahren.
Im Oktobe…
Sehr geehrter Herr Kong,
es tut uns leid, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie und Ihre Frau durch diese Situation erfahren haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da es uns wichtig ist, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten.
Die Tatsache, dass Ihnen eine Gebühr berechnet wurde, die eigentlich von Nissan übernommen werden sollte, entspricht nicht den Standards, die wir anstreben. Wir möchten uns für die fehlende Kommunikation und die mangelnde Reaktion auf Ihre Anfragen entschuldigen. Das ist sicherlich nicht der Service, den Sie erwarten dürfen.
Wir werden Ihren Fall intern überprüfen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vor kommt. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren (info@nrwgarage.de), falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in die Zukunft wieder gewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Sehr geehrter Herr Berberi,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war.
Wir würden gerne verstehen, was schiefgelaufen ist, und hoffen, dass wir eine Lösung finden können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt (info@nrwgarage.de), damit wir die Situation klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Ich bin diesen Monat 02.25 von Autohaus Dresden zur NRW Garage gewechselt, da der Service und das Personal bei Dresden ( ein Mitarbeiter) mich unterste Schublade behandelt haben. Und das bei einem Neuwagenkauf.Ich kann die NRW Garage vollstens empfehlen, obwohl ich meinen Wagen dort nicht gekauft habe,werde ich nun Stammkunde dort sein.
Top Personal und Service. Von A- Z
Danke
Daher verdiente 5 Sterne
Sehr geehrter Herr Mohr,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Team!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und mit unserem Service rundum zufrieden sind. Dass Sie uns trotz des Fahrzeugkaufs an anderer Stelle als Stammkunde gewählt haben, bedeutet uns viel.
Wir geben Ihr Lob gerne an das gesamte Team weiter und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu betreuen.
Vielen Dank für die 5 Sterne!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Google
Autoscout24