Ich habe die Firma EB-Energiekonzepte GmbH im November 2024 mit der Installation einer Wärmepumpe mit Anbindung einer bestehenden Solaranlage beauftragt. Nach anfänglich guter und zuvorkommender Beratung musste ich leider feststellen,dass sich die Ausführung der Arbeiten immer wieder hinzog und verzögerte. Dabei erschienen immer wieder wechselnde und teilweise fachlich inkompetente Mitarbeiter auf der Baustelle,die häufig nicht über den Fortgang der Arbeiten informiert waren. Bereits ein knappes Jahr nach Fertigstellung der Anlage im Juni 2025 tauchten Undichtigkeiten an der installierten Solaranlage auf. Notwendige Reparaturen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wurden zwar viermal terminiert,aber auch viermal von der Firma EB wieder telefonisch abgesagt, -zuweilen auch erst nach dem verstrichenen Termin.
Auf ein letztes Schreiben mit der Bitte um Beseitigung der Sachmängel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung mit Fristsetzung zum 15.8.2026 wurde vonseiten der Firma EB-Energiekonzepte GmbH gar nicht mehr reagiert,sodass mir als Kunden nur noch rechtliche Schritte verbleiben. Wer sich dies ersparen möchte,sollte sich besser einen anderen Anbieter suchen.
Hallo allerseits.
Auf der Baumesse in Dortmund habe ich den Stand der EB-Energiekonzepte besucht. Der nette Herr Schulz hat uns das Portfolio und die Vorzüge der modernen PV-Anlagen wie auch der Wärmepumpe erklärt. Daraufhin erhielten wir einen Termin vor Ort, bei dem mittels einer Drohne unser Dach abfotografiert wurde und die Anzahl sowie die Ausrichtung der Solarmodule ermittelt wurde. Direkt darauf (noch vor Ort) erhielten wir zwei Angebote …
Wir haben eine Wärmepumpe von der Firma EB-Energiekonzepte gekauft und sind vollends mit der Beratung, Planung, Montage und Inbetriebnahme zufrieden. Bei Fragen, waren alle Parteien sofort erreichbar und es wurde sich sofort um uns gekümmert.
Uns wurden alle Ängste genommen, bei unseren Altbau eine WP zu installieren und es war die richtige Entscheidung! Einfach exzellent!
Ein großen Dank an alle Beteiligten!
Ich muss meine doch übereilte Meinun…
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, Planung und Umsetzung rundum zufrieden sind. Ihr Vertrauen in unsere Arbeit, besonders bei einem Altbau, bedeutet uns viel. Viel Freude mit Ihrer neuen Wärmepumpe! 🌱🔋💚
Die Installation unserer PV-Anlage ist schon über ein Jahr im Betrieb und läuft reibungslos, man merkt sie kaum. Ab und zu die neuste Firmware installieren, wenn die App es meldet, aber das war es auch schon. Daher wird es Zeit für eine Rückschau.
Nachdem wir uns bereits von einem großen Energiekonzern ein Angebot eingeholt hatten, sind wir auf Empfehlung auf den heimischen Betrieb EB- Elektronik gestoßen. Dieser bot die gesamte Installation aus …
Vielen Dank für diese ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Ihre PV-Anlage auch nach über einem Jahr zuverlässig läuft und Sie mit der Beratung, Umsetzung und Betreuung durch unser Team so zufrieden waren. Besonders freut uns natürlich, dass Sie uns bereits weiterempfohlen haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrer PV-Anlage!
Katastrophe: fehlerhafte Arbeiten hinterlassen,diese nicht korrigiert, haben sich nie gemeldet,man musste hinterherlaufen, jeder Elektriker gibt andere Infos, nicht erreichbar und monatelanges hinauszögern der Fertigstellung, keine stellten auf kü digung,etc, auf keinen Fall empfehlenswert
Wir müssen unsere ursprüngliche 5-Sterne-Bewertung leider vollständig revidieren.
Die handwerklichen Arbeiten vor Ort waren tatsächlich gut organisiert und wurden sauber ausgeführt. Aus diesem Grund hatten wir das Unternehmen zunächst voller Überzeugung weiterempfohlen.
Leider beginnt die eigentliche Enttäuschung genau dort, wo die Montage endet.
Unsere PV-Anlage wurde bereits im April 2025 installiert. Bis heute ist es dem Unternehmen nicht g…
Vielen Dank für diese großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, Montage und dem gesamten Service rundum zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin mit Leidenschaft für unsere Kunden da zu sein. Viel Freude mit Ihrer PV-Anlage! 🌞🔋
Von der tollen Beratung durch Herrn Löchte, bis zur Installation haben wir uns bei EB gut aufgehoben gefühlt. Ein großes Lob an die Handwerker die gut und sehr sauber gearbeitet haben.
Einen kleinen negativen Punkt habe ich jedoch.
Es kann immer mal zu Verzögerungen kommen, wichtig ist nur, dass man miteinander redet und frühzeitig informiert.
Aber ansonsten Top Firma und weiter zu empfehlen!
Lieber Herr Barz,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich von der Beratung durch Herrn Löchte bis hin zur Installation bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an Herrn Löchte sowie an unser Montageteam weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation.
Vielen Dank auch für Ihren offenen Hinweis zur Kommunikation bei Verzögerungen. Sie haben vollkommen recht: Sollte es einmal zu Terminverschiebungen kommen, ist eine frühzeitige und transparente Information besonders wichtig. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation in solchen Fällen weiter zu verbessern.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Projekt und stehen Ihnen auch künftig jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team von EB
Wir sind mit der Firma EB Energiekonzepte Dissen äußerst zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Installation unserer PV-Anlage verlief alles professionell, freundlich und zuverlässig. Die Beratung war kompetent und verständlich, sodass wir uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt haben.
Besonders hervorheben möchten wir die Dacharbeiten. Diese wurden absolut professionell, sauber und mit großer Sorgfalt ausgeführt.
Der für uns zuständige Berater…
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Vertrauen in EB Energiekonzepte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich von der ersten Beratung bis zur fertigen Installation Ihrer PV-Anlage rundum gut betreut gefühlt haben. Besonders schön ist es, dass Sie unsere kompetente Beratung, die professionelle Ausführung der Dacharbeiten sowie die Erreichbarkeit und Unterstützung von Markus Hollmann so positiv hervorheben.
Ihr Lob geben wir selbstverständlich an Markus und unser Montageteam weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen PV-Anlage und viele sonnige Erträge. Sollten Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Ihr Team von EB Energiekonzepte GmbH
Das Unternehmen EB-Energiekonzepte Gmbh (inkl. der verantwortlichen & handelnden Personen) hält was es verspricht.
Sehr gute Kommunikation mit dem Kunden, von der Beratung, Planung, Durchführung, bis hin zur reibungslosen Übergabe und Einweisung der Anlage & Wärmepumpe.
Danke für die sehr kompetente Arbeit und reibungslose Umsetzung in allen Räumlichkeiten und Aussenbereich.
Besonders hervorzuheben ist, der Technischer Leiter, Herr Christian Sc…
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und dem gesamten Ablauf – von der Beratung über die Planung und Umsetzung bis hin zur Übergabe und Einweisung Ihrer PV-Anlage und Wärmepumpe – so zufrieden sind. Ihr Lob für die Kommunikation, die reibungslose Durchführung sowie die saubere Arbeit im Innen- und Außenbereich bedeutet unserem gesamten Team sehr viel.
Ein besonderes Dankeschön für die Anerkennung unseres Technischen Leiters, Herrn Christian Schneider. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an ihn und das gesamte Team weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für uns alle.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Anlage. Sollten Sie zukünftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Ihr Team von EB Energiekonzepte GmbH
Wir haben im November die Installation einer Wärmepumpe und einer Photovoltaikanlage gestartet. Leider ist diese Installation bis heute noch nicht vollständig abgeschlossen. Unter anderem fehlen noch die Heizlastberechnung sowie der hydraulische Abgleich und Elektroarbeiten– darauf möchten wir hier aber gar nicht näher eingehen.
Das eigentliche Problem ist die Kommunikation und Erreichbarkeit. Termine werden besprochen und anschließend nicht eing…
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass sich Ihr Projekt in Wuppertal so verzögert hat und Sie insbesondere mit unserer Kommunikation und Erreichbarkeit unzufrieden sind. Wir verstehen absolut, wie frustrierend es ist, wenn Absprachen nicht eingehalten werden und Sie Ihrem aktuellen Projektstand hinterherlaufen müssen.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, denn ein verlässlicher Ablauf und transparente Kommunikation sollten selbstverständlich sein. Dass Sie sich alleingelassen fühlen, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Wir werden Ihr Anliegen intern umgehend prüfen und uns schnellstmöglich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die noch offenen Punkte sowie den weiteren Ablauf verbindlich mit Ihnen zu besprechen. Unser Ziel ist es, gemeinsam schnell Klarheit zu schaffen und Ihr Projekt vollständig und zufriedenstellend abzuschließen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf diese Missstände aufmerksam machen.
Der Anfang hörte sich gut, die Beratung, die Monteure und die Elektriker haben jeweils die Sterne für gute Arbeit bekommen.
Dann ging es nicht weiter, die Kommunikation mit dem Netzbetreiber kam nicht zustande. Nach mehrmaligen Nachfragen, per Telefon, per Mail, keine Antwort. Nach knapp 3 Monaten kam die Einspeisegenehmigung. Weitere Mail Versuche waren erfolglos. Nach weiteren 4 Monaten bekam ich eine Mail das noch ein paar Details fehlten. 8 M…
Hallo Herr Bartels,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Erfahrungen mit uns zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung sowie der Arbeit unserer Monteure und Elektriker zufrieden waren und diese positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass der weitere Ablauf – insbesondere die Kommunikation rund um den Netzbetreiber, die langen Verzögerungen und die unzureichende Abstimmung der Termine – für Sie so belastend und frustrierend war.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es ist, wenn sich ein Projekt nach einem guten Start über viele Monate hinzieht und Sie wiederholt ohne klare Rückmeldung bleiben. Dass Sie dadurch unnötigen Aufwand und Ärger hatten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Projektbegleitung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die nervenaufreibende Dauer des gesamten Prozesses möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback zeigt uns deutlich, an welchen Stellen wir unsere internen Abläufe, die Kommunikation und die Koordination mit externen Partnern verbessern müssen.
Vielen Dank, dass Sie sowohl die positiven Aspekte als auch die Schwierigkeiten so offen angesprochen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um vergleichbare Erfahrungen künftig zu vermeiden.
Freundliche Grüße
EB-Energiekonzepte GmbH
Wir sind absolut begeistert.
Von der Beratung beginnen, wirklich auf jede Frage eine Antwort und das beeindruckt sehr nachdem was wir schon für Gespräche geführt haben. Bis hin zur Lieferung und Ausführung. Wir haben immer einen kompetenten und freundlichen Ansprechpartner gehabt. Durchweg nettes Personal. Absolut professionelle und schnelle Durchführung.
Einen halben Tag lang wurde alles auf unser Dach gebracht, ein weiterer halber Tag würde für…
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, dem gesamten Ablauf und der schnellen, professionellen Umsetzung so zufrieden sind. Ihr Lob an unser Team geben wir sehr gern weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Diese Rezension kommt zwar etwas verspätet, aber besser spät als nie.
Im November 2024 hatten wir unser Beratungsgespräch mit Herrn Bastian Seppelt. Zuvor hatten wir bereits Gespräche mit anderen Unternehmen geführt, darunter auch eines, das sehr viel im Fernsehen wirbt. Herr Seppelt hat uns jedoch am besten beraten, da er sympathisch und ehrlich war. Daraufhin vereinbarten wir direkt für Januar 2025 einen Nachfolgetermin.
Im Januar 2026 hatte…
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Herrn Seppelt und unserem Team so zufrieden waren.
Ihre positiven Erfahrungen motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Projekt mit der Wallbox und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von EB Energiekonzepte GmbH
Service und Ausführung der Aufträge waren Tip Top
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Ausführung der Aufträge rundum zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch – zuverlässig, sorgfältig und in bester Qualität zu arbeiten.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei zukünftigen Projekten wieder unterstützen zu dürfen!
Titel: Mangelhafte Erreichbarkeit und ausbleibende Rückmeldungen
Im Januar 2025 wurde bei mir eine PV‑Anlage und im März 2025 eine Wärmepumpe installiert. Bereits bei der Fertigstellung der Wärmepumpe traten technische Unklarheiten auf. Die gesetzlich vorgeschriebene Heizlastberechnung erhielt ich erst nach mehrfacher Nachfrage.
Eine Anfrage zu einem auffälligen Bauteil der Heizungsanlage, die ich inklusive Video eingereicht habe, blieb unbeantw…
Guten Morgen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die von Ihnen erlebten Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und Kommunikation entschuldigen. Dass Rückrufe nicht erfolgt sind und Ihre Anfrage – insbesondere zu einem technischen Bauteil inklusive Video – unbeantwortet blieb, entspricht in keiner Weise unserem eigenen Anspruch an Service und Kundenbetreuung.
Gerade nach der Installation einer PV-Anlage und einer Wärmepumpe ist eine verlässliche Betreuung besonders wichtig. Hier hätten wir deutlich proaktiver und transparenter kommunizieren müssen.
Ihr Hinweis zur ausstehenden Terminabstimmung für die Wartung ist für uns ebenfalls ein wichtiges Signal. Eine verbindliche Planung ist selbstverständlich notwendig.
Wir möchten die offenen Punkte schnellstmöglich klären.
Unsere zuständigen Mitarbeiter aus dem Bereich SHK sind bereits informiert. Sie werden sich zeitnah telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle offenen Punkte ausführlich zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unsere internen Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Mit den besten Grüßen,
Ihr Team von EB-Energiekonzepte GmbH
Meinen Beratungstermin hatte ich im Januar 2026. Herr Löchte kam zusammen mit seiner Auszubildenden. Ich habe eine gute und verständliche Beratung erhalten und mir wurden diverse Alternativen aufgezeigt. Leider musste ich die Umsetzung des Projekts verschieben. Die Firma EB überzeugt auch damit, dass sie alle erforderlichen Gewerke zusammen unter einem Dach hat.
Vielen Dank
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Beratungstermin.
Es freut uns sehr, dass Sie sich durch Herrn Löchte und seine Auszubildende gut und verständlich beraten gefühlt haben und wir Ihnen verschiedene Alternativen aufzeigen konnten.
Auch dass Sie unser Konzept schätzen, alle Gewerke unter einem Dach zu vereinen, freut uns besonders.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Sie Ihr Projekt wieder aufnehmen möchten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Der gesamte Ablauf vom ersten Termin bis zur fertigen PV-Anlage war einfach top. Schon beim ersten Besuch hat sich Herr Hollmann viel Zeit genommen, alles genau vermessen und verständlich erklärt. Nach der Vertragsunterzeichnung ging die Montage überraschend schnell und völlig unkompliziert.
Die Dachdecker und Elektriker haben sehr sauber und professionell gearbeitet – man merkt sofort, dass hier echte Profis am Werk sind. Auch Anmeldung und Zähl…
Vielen herzlichen Dank für diese großartige Bewertung und Ihr Vertrauen! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf, unserem Team und der Qualität der Anlage so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an alle Beteiligten weiter. Viel Freude mit Ihrer PV-Anlage – und nochmals danke für die klare Weiterempfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir haben unsere PV-Anlage und Wärmepumpe 2024 bekommen.
Beratung und Service waren super. Wir möchten uns beim gesamten Team bedanken.
Besonders möchten wir uns bei Herrn Correia für seine kompetente und faire Beratung und bei Herrn Bilic für seine Beratung und den Einbau der Wärmepumpe bedanken. Die Arbeiten liefen schnell und sorgfältig ab. Herr Bilic verfügt über ein hervorragendes Wissen.
Auch nach der Installation ist er immer erreichbar un…
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen in EB-Energiekonzepte GmbH.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der Umsetzung und unserem Service so zufrieden sind.
Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung!
Installation der PV-Anlage sowie Wallbox hat wie versprochen geklappt! Auf seine Anfragen bekommt man schnell eine Rückmeldung! Insbesondere durch Frau Ratusinski im Innendienst fühlt man sich gut "aufgehoben" (auch nach Installation und Bezahlung). Klare Empfehlung.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die klare Empfehlung! 😊
Es freut uns sehr, dass Installation und Kommunikation reibungslos geklappt haben – Ihr Lob geben wir besonders gern an Frau Ratusinski weiter.
Guten Tag, ich hatte heute einen telefonischen Beratungstermin zur Instalation einer Wärmepumpe mit dieser Firma. Ich kann nur sagen, so eine korrekte Verhaltensweise des Beratenden ist mir schon lange nicht mehr entgegen gebracht worden. Nicht "aufschwäzend " sondern wirklich komplett nützliche Informationen kamen rüber, auch, nachdem schnell feststand, dass ich so schnell nicht zum Kauf einer Wärmepumpen bereit bin. Vielen Dank.
Lieber Herr Böle,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Beratungstermin als informativ und angenehm erlebt haben. Genau diese offene und hilfreiche Beratung – ohne Druck – ist uns besonders wichtig.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen nützliche Informationen vermitteln konnten und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder für Fragen rund um das Thema Wärmepumpe zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team von EB-Energiekonzepte GmbH
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