Ich wohne jetzt knapp 4 Jahre in Düsseltal und kann mich in keinster Weise über die DWG beschweren. Da haben wir mit der Hausverwaltung meiner Tochter leider ganz andere Erfahrungen gehabt.
Sehr geehrter Nutzer M M,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zuhause in Düsseltal wohlfühlen und mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin eine angenehme Wohnzeit und sind bei Fragen oder Anliegen jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr DWG Social Media Team
Ich bin mit der Düsseldorfer Wohnungsgenossenschaft sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die ZKB. Der Service ist wirklich hervorragend. Die Mitarbeiter sind immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Anliegen werden schnell bearbeitet.
Sehr geehrte Frau S.,
Wir haben uns sehr über Ihre positive Rückmeldung gefreut. Vielen Dank für Ihre anerkennenden Worte und das entgegengebrachte Vertrauen.
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Düsseldorfer Wohnungsgenossenschaft und insbesondere mit unserem Team der ZKB so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unsere tägliche Arbeit.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig mit unserem Service unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr DWG Social Media Team
Die Zusammenarbeit mit der DWG habe ich als sehr professionell und angenehm erlebt.
Das Team der Zentralen Kundenbetreuung überzeugt durch Engagement, Freundlichkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Der respektvolle Umgang und die vertrauensvolle Zusammenarbeit haben bei mir einen durchweg positiven Eindruck hinterlassen. Vielen Dank!
Sehr geehrter Herr "Pontes",
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie die Zusammenarbeit mit unserer Zentralen Kundenbetreuung als professionell, angenehm und lösungsorientiert erlebt haben. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns, auch weiterhin mit Engagement und Kundenorientierung für unsere Mieterinnen und Mieter da zu sein.
Herzliche Grüße
Ihr DWG Social Media Team
Ich bin seit Juli 2024 Mieter bei der DWG, die Herrschaften kümmern sich um nichts, ich hatte bereits zu Anfang des Mietverhältnisses von Mitte November bis kurz vor Weihnachten 2024 kein warmes Wasser, und es passierte erst etwas als ich konkret mit Mietkürzung gedroht habe. Dann ist das Treppenhaus seit 8 Monaten nicht geputzt, seit letztem Jahr Februar (seit 17 Monaten!!!) habe ich einen riesigen Riss in der Wand vom Wohnzimmer zum Schlafzimme…
Sehr geehrter Nutzer,
der von Ihnen geschilderte Riss in der Wohnung wurde an unsere Fachfirma weitergeleitet. Leider konnte bislang kein Termin zur Ausführung gefunden werden, da die vorgeschlagenen Termine außerhalb der Arbeitszeiten des Handwerks lagen. Hinsichtlich der von Ihnen geschilderten Lärmbelästigung möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei dem Gebäude um einen Altbau handelt, wodurch Geräusche zwischen den Wohnungen stärker wahrnehmbar sein können als in Neubauten. Dennoch haben wir Ihre Hinweise ernst genommen und geprüft.
Bezüglich des Treppenhauses ist richtig, dass dieses im Zuge der Baumaßnahmen im Dachgeschoss stark verschmutzt war. Nach Abschluss der Arbeiten wurde eine Fachfirma mit einer Grundreinigung beauftragt. Darüber hinaus befinden wir uns derzeit in der Beauftragung einer regelmäßigen Treppenhausreinigung durch ein Reinigungsunternehmen.
Um Ihre Wohnsituation zu verbessern, haben wir Ihnen zudem eine alternative Wohnung angeboten. Dieses Angebot haben Sie aus persönlichen Gründen nicht angenommen, was selbstverständlich Ihre Entscheidung war.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wünschen Ihnen für Ihr neues Zuhause alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DWG Social Media Team
Gute, soziale, Wohnungsgenossenschaft
Sehr geehrter Herr Schnorbus,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche.
Herzliche Grüße
Ihr DWG Social Media Team
Ich bin absolut glücklich als Mieter bei der DWG Düsseldorf. Die Wohnungsgenossenschaft ist rundum ein fantastischer Vermieter, bei dem man sich einfach wohlfühlt.
Ganz besonders hervorheben möchte ich die lieben Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Sie sind immer super freundlich, haben ein offenes Ohr und helfen bei jedem Anliegen sofort weiter.
Hier ist man keine anonyme Nummer, sondern wird als Mensch geschätzt.
Vielen Dank an das gesamte Team…
Sehr geehrte Frau "caBa"
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern so wohlfühlen. Ihre Anerkennung motiviert uns sehr. Danke für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr DWG Social Media Team
Ich bin nun schon seit mehr als fünfzehn Jahren Mieter bei der Düsseldorfer Wohnungsgenossenschaft und schätze die hervorragende Betreuung sehr.
Nachdem ich schon einige Vermieter hatte, die nicht so souverän und freundlich agiert haben, bin ich hier wirklich angekommen und könnte mir nicht mehr vorstellen, woanders zu leben.
Meine Wohnung wurde wunderbar saniert, und ich fühle mich hier vom ersten Tag an pudelwohl. Die Straßen und die ganze Um…
Sehr geehrter Herr Barbaro,
vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihre treue Zugehörigkeit über so viele Jahre. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen und das Team als hilfreich erleben.
Herzliche Grüße
Ihr DWG Social Media Team
Sehr geehrte Frau Karveli,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns mit 5 Sternchen zu bewerten. Ihr positives Feedback motiviert unser ganzes Team!
Herzliche Grüße
Ihr DWG Social Media Team
Ich bin rundum zufrieden mit DWG.Reparaturen werden hier immer blitzschnell ,problemlos und ohne lange Wartezeiten durchgeführt. Egal welches Anliegen man hat - es wird immer eine Lösung gefunden.Alle Mitarbeiter sind freundlich und extrem hilfsbereit. Auch die Verwaltung läuft perfekt:Die Nebenkostenabrechnungen sind penibel genau berechnet und kommen absolut pünktlich. Vielen Dank für den tollen Service.
Sehr geehrte Frau Kowara,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Wir geben auch weiterhin unser Bestes, damit Sie jederzeit eine schnelle Lösung erhalten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, melden Sie sich gern jederzeit – wir sind für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr DWG Social Media Team
Ich kann die negativen Kommentare überhaupt nicht nachvollziehen. Ich wohne seit über 10 Jahren in einer Wohnung der DWG. Vor Einzug wurden sämtliche Mängel behoben und auch auf persönliche Wünsche wurde damals eingegangen. Seither gab es nie ein Problem, auch nicht in der Kommunikation wenn ein Schaden aufgetreten ist. Ganz im Gegenteil – egal um was es bisher ging, es wurden sofort entsprechende Handwerker rausgeschickt, die sich umgehend um de…
Sehr geehrte Frau K.,
danke für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie seit Jahren zufrieden sind und Ihre Erfahrungen offen teilen.
Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen!
Ihr
DWG Social Media Team
DWG Mitglied seit 2010, möchte ich meine ausschließlich positiven Erfahrungen mitteilen.
Gemeckert wird immer schnell, Lob eher selten ausgesprochen, und nur so kann ich mir die durchschnittliche Bewertung erklären.
Meine Gespräche mit meinen Nachbarn ergeben nämlich ein anderes Bild.
Wir fühlen uns gut betreut und auf unsere Anregungen wird, wenn irgend möglich, flexibel eingegangen.
Die Kosten sind transparent und zeugen von kaufmännischem Gesc…
Sehr geehrte Frau M.,
vielen Dank für die 5 Sterne und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre positiven Erfahrungen zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Nachbarn zufrieden sind und Sie sich auch künftig bei uns wohlfühlen.
Herzliche Grüße
Ihr DWG Social Media Team
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit der Kundenbetreuung der DWG. Wertschätzende Kommunikation scheint hier keine Priorität zu haben – stattdessen wird einem deutlich vermittelt, dass man eher lästig als Kunde ist. Bereits vor der Umstrukturierung waren meine Erfahrungen mit Team 5 und der Leitung des Bestandsmanagements kommunikativ absolut unterirdisch. Die neue Kundenbetreuung führt diesen Umgangston leider nahtlos weiter
Sehr geehrte Antonella,
danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit der DWG-Kundenbetreuung enttäuschend war und der Umgangston nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen Wert auf respektvolle und hilfreiche Kommunikation. Beschreibe Sie bitte kurz, worin genau das Problem bestand, gerne auch in einem persönlichen Gespräch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DWG Social Media Team
sowas darf doch nicht wahr sein ....
auf meine telefonische Rückfrage wollte man mir keine Antwort geben
Sehr geehrter Nutzer Illy,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Es ist keineswegs unser Anspruch, Anfragen unbeantwortet zu lassen. Da wir den geschilderten Vorgang anhand der Rezension leider nicht zuordnen können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich noch einmal direkt bei uns melden. So können wir den Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DWG Social Media Team
Einmal DWG, immer DWG!
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr DWG Social Media Team
Seit 13 Jahren bewerbe ich mich fortlaufend, Mitglied werden zu dürfen. Bisher konnte mir nie eine Wohnung vermittelt werden. Selbst bei der Vergabe von Wohnungen im Neubauprojekt, das ich aktiv 2 Jahre verfolgt habe, wurde mir keine Wohnung angeboten. Dafür weiß ich von mindestens 3 Familien, die sich kurzfristig beworben und prompt eine Wohnung erhalten haben. Ich werde diesen Fall sämtlichen Stellen zwecks Prüfung der Diskriminierung vorlegen.…
Sehr geehrte Frau Saridas-Zahad,
Sie haben sich am letzten Tag vor Ablauf der Rückmeldefrist gemeldet. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir bereits ein hohes Aufkommen an Anfragen von Mitgliedern und potenziellen Interessenten – insbesondere für die größeren Wohnungen. Daher war eine Berücksichtigung in diesem konkreten Zeitraum leider nicht mehr möglich. Zu diesem Zeitpunkt waren auch noch keine verbindlichen Zusagen erfolgt.
Bei der Vergabe der Wohnungen lagen die Priorität zuerst auf der Mitgliedsnummer und danach auf der Schnelligkeit der Bearbeitung. In einer großen Antragsmasse können individuelle Vormerkungsdauern von Nichtmitgliedern nur eingeschränkt berücksichtigt werden. Ziel war es, eine faire Bearbeitung der vielen Anfragen sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DWG Social Media Team
Ich Wunce mir Dass Wonug info
Ich lese hier immer wieder von Rassismus-Vorwürfen und da muss ich die DWG ganz klar in Schutz nehmen. Das kann ich so nicht stehen lassen.
Meine Familie stammt aus Nordafrika und ist seit 1971 Mitglied bei der DWG. Wir sprechen von über 50 Jahren gemeinsamer Geschichte. Wir Kinder haben alle Wohnungen erhalten, ich selbst bin seit rund 25 Jahren Mitglied hier und in all dieser Zeit habe ich persönlich keinerlei rassistische Erfahrungen gemacht.…
Sehr geehrte Frau Sommer,
danke für Ihr offenes Feedback und Ihre Treue zur DWG über so viele Jahre. Es freut uns sehr zu lesen, dass es auch viele wunderbare, persönliche Begegnungen gibt und Sie sich als Teil unserer Gemeinschaft sehen.
Danke auch für die konstruktive Kritik: Sie haben klare Hinweise gegeben, wo aus Ihrer Sicht Kommunikationskultur, Nachverfolgung und Verbindlichkeit besser werden können. Wir werden diese intern prüfen.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche.
Herzliche Grüße
Ihr DWG Social Media Team
Google
Kununu