06.10.2025
Versuche seit Wochen zu telefonieren. Niemand geht ans Telefon. Hätte morgen Termin, auf den ich 5 Monate gewartet habe . Kann ihn aber nicht wahrnehmen,da ich die Zeit ich einhalten kann. Trarig aber wahr ..
Übersicht
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Google81 Bewertungen
Jameda2 Bewertungen
Sanego1 Bewertung
Das sagen Kunden
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes bis überwiegend positives Bild der Praxis. Positive Aspekte sind kompetente Ärztinnen, freundliches Personal, gute Behandlung und schnelle Terminerzählung in einigen Fällen. Negative Aspekte betreffen vor allem Erreichbarkeit/Telefonkette, lange Wartezeiten, unfreundliches oder unengagiertes Assistenzpersonal, eingeschränkte neue Patientenzugänge und unzureichende Informationsweitergabe bei Terminabsagen oder Abwesenheiten. Die Bewertungen deuten darauf hin, dass die Qualität der medizinischen Versorgung in vielen Fällen gut bewertet wird, während organisatorische Abläufe und Kundenservice wiederholt beanstandet werden. Häufig erwähnt wird die schlechte telefonische Erreichbarkeit und der Schwierigkeiten neue Patienten aufzunehmen. In Fällen mit 4-5 Sternen wird meist die fachliche Kompetenz und Freundlichkeit der Ärztinnen hervorgehoben. In 1-3 Sternenbewertungen wird oft Unfreundlichkeit des Personals, organisatorische Mängel und mangelnde Erreichbarkeit kritisiert. Insgesamt scheint die Praxis stabil gute medizinische Leistungen zu liefern, aber die Kommunikations- und Terminorganisation könnte verbessert werden.
Positive Punkte
- Freundliche, kompetente Ärztinnen
- Gute Behandlung, gründliche Untersuchungen
- Freundliches Praxisteam
- Schnelle Terminvergabe in einzelnen Berichten
- Vertrauen in die Ärztin
Negative Punkte
- Schlechte telefonische Erreichbarkeit
- Lange Wartezeiten auf Termine
- Neue Patientenaufnahme eingeschränkt
- Unfreundliches Sprechstundenhilfe-/Personal
- Unzufriedenstellende Kommunikation/Information bei Terminverschiebungen
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Bewertungen
30.09.2025
Alle sehr nett,freundlich und kompetent.
09.08.2025
Super nettes Personal. Nur warum wurde mir nichts verschrieben obwohl es mir gesagt wurde das ich was verschrieben bekomme. Und jetzt 3 Wochen im Urlaub. Schade.
25.07.2025
War heute das erste mal in der Praxis, nach all den ganzen Berichten muss ich sagen waren die Assistentin alle sehr nett und zuvorkommend. Ich hatte meinen Termin bei Fr Dr Topuz, sie war sehr freundlich, kompetent und hatte ein offenes Ohr für mich. Ich kann die Praxis sehr empfehlen. Das einzige was besser sein könnte, ist die telefonische Erreichbarkeit. Man kommt leider nie telefonisch durch.
12.03.2025
Sehr unfreundliche Dame auf dem Telefon
20.02.2025
Frau Dr. Dederer ist selbstredend kompetent und dem Patienten zugewandt. Ihre sog. Assistentinnen indes, ein Ausbund an Unfreundlichkeit und teilweise auch Unverschämtheit . . . .
07.10.2024
Telefonische Erreichbarkeit eine absolute Katastrophe. Über 100x versucht anzurufen, niemand geht ans Telefon.
23.09.2024
Unfreundliche Arzthelferin, ist nicht höflich oder hilfreich. Anfang/Mitte 30.
30.08.2024
Endlich eine Hautärztin, die einen ernst nimmt und gut behandelt. Ich war vorher bei 2 anderen Hautärzten, die falsch diagnostiziert und somit unnötigerweise falsch behandelt wurde. Ich bin Frau Dr. Dederer sehr dankbar. Sie hat mir sehr helfen können. Ich fühle mich gut aufgehoben. Auch die Helferinnen sind sehr Kompetent und freundlich. Ja die telefonische Erreichbarkeit ist etwas schwierig. Man muss etwas öfter anrufen um durch zu kommen, aber
26.07.2024
Die Situation der Fachärzte in Pforzheim ist nicht einfach. Und bevor hier jemand negative bewertet soll er sich doch selbst mal hinter so einen Empfangstresen setzen. Meistens ist eine Mittarbeiterin am Empfang und eine für die Patienten Betreuung da. Wenn immer Patienten vor Ort sind kann man nicht immer ans Telefon gehen. Dafür muss man auch Verständnis haben und mal selber vor Ort kommen. Und wenn keine Termine frei sind können sie auch kei
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