Liebe Tina B.,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wenn Sie Hinweise für uns haben, was Ihnen für eine 5-Sterne Bewertung fehlt, sprechen Sie uns gerne persönlich an. Wir freuen uns über konstruktives Feedback, das uns dabei hilft, uns stetig weiter zu verbessern.
Ihre DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Meine Mutter lag 3 Wochen in Ihrem Haus-
Wir haben haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.
Ein sauberes und gut gepflegtes Haus, das Pflegepersonal sind alle nett und freundlich und kompetent.
Da wir immer zu unterschiedlichen Zeiten gekommen sind
haben nie eine unpersönliche oder ablehnende Haltung dem Insassen gegenüber wahrgenommen.
Wir können uns nur auf diesem Wege dem Haus bedanken.
Möge es weiterhin ein glückliches Haus bleiben.
Wir können…
Liebe*r Kuddel Wendt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese positive Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und arbeiten täglich daran, dass sich unsere Bewohnerinnen und Bewohner sowie deren Angehörige weiterhin bei uns wohlfühlen.
Ihre DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Meine Mutter lag 3 Wochen in Ihrem Haus-
Wir haben haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.
Ein sauberes und gut gepflegtes Haus, das Pflegepersonal sind alle nett und freundlich und kompetent.
Da wir immer zu unterschiedlichen Zeiten gekommen sind
haben nie eine unpersönliche oder ablehnende Haltung dem Insassen gegenüber wahrgenommen.
Wir können uns nur auf diesem Wege dem Haus bedanken.
Möge es weiterhin ein glückliches Haus bleiben.
Wir können…
Lieber Karl-Heinz Wendt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese positive Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und arbeiten täglich daran, dass sich unsere Bewohnerinnen und Bewohner sowie deren Angehörige weiterhin bei uns wohlfühlen.
Ihre DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Meine Mutter hat seit Juni 24 hier ihr neues Zuhause gefunden - und wir auch. Es ging schon mit der tollen Betreuung los, als wir 2023 händeringend eine Kurzzeitpflege gesucht haben. Anderswo wurde ich damals schroff abgewiesen, nie zurückgerufen und hängen gelassen - aber Frau Pump und Frau Plötz hatten immer ein offenes Ohr für mich, sind immer hilfsbereit und haben dabei auch immer noch ein Lächeln auf den Lippen. Herr Schmitt führt die Einric…
Liebe Frau Utzig,
vielen Dank für die schönen Worte.
Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind mit uns und Ihre Mutter bei uns ist.
Unsere Mitarbeitenden aus allen Abteilungen tun täglich ihr Bestes und freuen sich natürlich auch, wenn diese Arbeit so, wie durch Ihren tollen Beitrag gewürdigt wird.
Wir freuen uns auf noch eine lange Zeit mit Ihnen und Ihrer Mutter.
Holger Schmitt
Einrichtungsleitung Hamburg-Harburg
Sehr geehrter Tobias,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns immer sehr, wenn sich unsere Arbeit auch in der Wertung widerspiegelt.
Herzliche Grüße
Ihre DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Mein Vater ist nach einem Krankenhausaufenthalt schnell und unkompliziert ins Pflegeheim aufgenommen worden. In den Wochen bis zu seinem Tod wurde er sehr liebevoll behandelt, es blieben keine Wünsche offen.
Das gesamte Personal war immer freundlich, die Leitung stand immer zur Seite, hat beim Papierkram geholfen. Das Essen ist wie im 5 Sterne Restaurant, sagte mein Vater immer. Es ist hell, freundlich und sehr sauber. Leider konnte mein Vater g…
Sehr geehrte Melanie Rieken, als erstes wollen wir auch auf diesem Wege Ihnen und Ihrer Familie unser allerherzlichstes Beileid aussprechen.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Ihre lobenden Worte zu unseren Pflegekräften, unserer Einrichtung und zu den Mitarbeitenden in der Küche haben wir gleich weitergeleitet. Ihre Bewertung bedeutet uns sehr viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
Herzliche Grüße, Ihre DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Seit Anfang des Jahres ist mein Schwiegervater in der Einrichtung.
Dank der sehr guten Versorgung wurde er wieder besser mobilisiert und sein Gesundheitszustand hat sich deutlich verbessert.
Die vielen freiwilligen Freizeitangebote sind eine willkommene Abwechslung, wenn man Gesellschaft und Beschäftigung möchte.
Die Verwaltung ist sehr hilfsbereit und steht einem immer freundlich zur Seite.
Die Einrichtung wirkt hell und freundlich.
Lieber Herr Horst, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese positive Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass es Ihrem Schwiegervater seit seinem Einzug bei uns deutlich besser geht. Ich gebe das Lob gerne an das gesamte Team weiter. Holger Schmitt, Einrichtungsleitung
Das Heim benötigt dringend neues Personal, das die Senioren Menschen würdig behandelt.
Einzelbetreuung findet so gut wie nie statt und die Bewohner sitzen viel alleine auf ihren Zimmern. Da fragt man sich, was der MDK eigentlich prüft.
Leider einer von diesen Heimen die nur Geld machen wollen anstatt das Wohlbefinden der älteren Menschen an erster Stelle zustellen.
Sehr geehrte Linda Lu,
schade, dass Sie unser Angebot zu einem persönlichen Gespräch, das wir im letzten Jahr als Antwort auf Ihre Rezension ausgesprochen hatten, nicht angenommen haben und stattdessen nun Ihre Rezension noch mal neu posten. Sollten Sie Interesse an einem konstruktiven Gespräch oder konkrete Verbesserungsvorschläge haben, steht meine Tür weiterhin offen. Holger Schmitt, Einrichtungsleitung
Sehr geehrte/r Kiriaki,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns immer sehr, wenn sich unsere Arbeit auch in der Wertung widerspiegelt.
Herzliche Grüße
Ihre DOREAFAMILIE Hamburg- Harburg
Nach dem ich meine Mutter in die Hände der Doreafamilie HH-Harburg anvertraut habe, kann ich nur Positives berichten. Es wird sich mit viel Herz und Sachverstand des Personals um meine Mutter gekümmert.
Meine Persönlichen eindrücke : Sehr freundliches qualifiziertes Fachpersonal - alles sehr Sauber, gepflegt auch die Täglichen Angebote ob Gedächnistraining oder Spieleabende breichern der Älteren Herschaften den Tagesablauf auch werden so neue F…
Lieber Bernd Aus Harburg,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre so positiven Eindrücke Online mit anderen zu teilen.
Mit Stolz haben wir Ihre Bewertung an das gesamte Team kommuniziert, weil sie uns zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind und Sie als Angehörige spüren wie wichtig uns unsere Bewohner sind. Wir freuen uns zu hören, das Ihre Mutter sich in der DORAFAMILIE Hamburg-Harburg wohlfühlt und unsere Angebote wie das Gedächtnistraining oder die Spieleabende so gut bei Ihnen ankommen. Wir werden weiterhin dafür Sorge tragen, dass Sie und Ihre Mutter so zufrieden bleiben.
Herzliche Grüße Ihre DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Eine wirklich tolle Einrichtung!
Sowohl von Außen, als auch von Innen sehr ansprechend.
Man wird freundlich begrüßt und keine Frage bleibt ungeklärt.
Mein Großvater ist dort untergebracht und berichtet ausschließlich positives.
So auch von meiner Seite, definitiv empfehlenswert!
Sehr geehrter Jan, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Ihre lobenden Worte
zu unserer DORAFAMILIE Hamburg-Harburg habe ich gleich weitergeleitet.
Die Freude darüber war groß. Auch finden wir es super, zu hören, dass sich Ihr Großvater bei uns so wohl fühlt. Wir werden auch weiterhin dafür sorgen, dass Sie Ihren Großvater bei uns bestens versorgt wisse.
Ihre DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Meine Mutter ist seit einem Jahr in diesem Pflegeheim.
Es ist sauber, und macht beim Eintritt schon einen guten Eindruck. Das Pflegeheim wirkt gemütlich, und ist hell.
Das Pflegepersonal kümmert sich rührend, und ist immer ansprechbar. Ihr gesundheitlicher Zustand wird im Auge behalten, und notfalls ärztlich weitergegeben. Vielen Dank für die liebevolle Pflege.
Guten Tag liebe Frau Rashidi,
von allen Kolleginnen und Kollegen ein herzliches Dankeschön für Ihr Feedback.
Ihre Bewertung bedeutet uns sehr viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
Herzliche Grüße
Ihr Team der DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Ich habe meinen Vater letzte Woche in der Kurzzeitpflege besucht. Ich wurde sehr freundlich am Empfang begrüßt. Und habe während ich auf das Ergebnis des Coronatest gewartet habe mitbekommen, wie geduldig und hilfsbereit mit den Bewohnern umgegangen wurde. Die Pflegekräfte waren sehr freundlich und geduldig.Weiter so!
Lieber Herr Sieg,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, die ich gerne an das gesamte Team weitergebe. Wir freuen uns sehr über diese Wertschätzung unseres Einsatzes für das Wohl unserer Bewohnerinnen und Bewohner.
Holger Schmitt, Einrichtungsleiter
Liebe Frau Anna Rieken,
vielen lieben Dank für Ihre herausragende 5* Bewertung.
Herzlichst, Ihre DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Meine Eltern zogen 2017 in das Heim und waren zufrieden mit der Unterkunft und bekamen Unterstützung bei der Pflege. Ich bedanke mich für die professionelle Hilfe und wünsche dem Heim weiter einen guten Weg der Betreuung vieler alter Menschen.
Liebe Frau Birgit Birgit Schultz,
vielen herzlichen Dank für Ihre rührenden Worte.
Wir sind sehr froh darüber, dass Ihre Eltern sich bei uns so wohl gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Ale Besucher war ich begeistert. Freundliche Ton und Gute Umgang mit den Bewohnern.
Liebe Karin Pils,
vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte.
Herzliche Grüße,
Ihr Team der DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Das gesamte Team hat sich rührend um meinen Schwiegervater, der zur Kurzzeitpflege vor Ort war, gekümmert.
Sehr geehrter Herr Manfred Adams,
vielen herzlichen Dank für Ihre Lobende Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Es gibt definitiv bessere Alternativen in Harburg. Die Atmosphäre in dieser Einrichtung erscheint gedrückt und die Kommunikationswege scheinen völlig chaotisch.
A weiß nicht, was B tut und wer verantwortlich ist. Einziger Pluspunkt: die Nähe zur Außenmühle.
Liebe/r Frau/Herr C.K.,
es fällt uns nicht schwer, zu erkennen, dass Sie mit unserer Leistung unzufrieden sind.
Leider können wir Sie keinem aktiven Bewohner/in zuordnen.
Wir möchten dafür sorgen, dass Sie und Ihre Angehörigen sich bei uns wohlfühlen.
Da Ihre Kritik ausschließlich über diese Plattform an uns herangetragen wurde, möchten wir Ihnen kurzfristig ein persönliches Gespräch anbieten.
Es läuft nicht immer alles rund, aber erfahrungsgemäß konnten wir in einem direkten Gespräch immer einen guten Weg für alle Beteiligten erzielen.
Mit freundlichen Grüßen,
DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Ich bin nicht glücklich über das, was ich erleben musste.
Sehr geehrter Herr Graetz,
leider können wir mit dieser geringen Information nicht genauer darauf eingehen und würden Sie bitten uns Ihre Erfahrungen einmal detailliert in einem persönlichen Gespräch genauer zu erörtern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
Wer seine Angehörigen liebt, sollte die Finger von diesem Heim lassen!!! Das Personal ist unfreundlich, telefonisch kaum zu erreichen und Auskunft bekommt man auch nie. Die Pflege und Verpflegung lässt mehr als zu wünschen übrig. In unserem Fall werden die Angehörigen sich selbst überlassen! Eine Schande hoch 3.
Sehr geehrte/r Frau/Herr Sascha, seien Sie bitte versichert, dass das wohl unserer Bewohner für uns an erster Stelle steht, wir möchten dafür sorgen, dass Sie und Ihre Angehörigen sich bei uns wohlfühlen. Leider können wir mit dieser geringen inhaltlichen Angaben nicht genauer darauf eingehen und würden Sie bitten uns Ihre Erfahrungen einmal detailliert in einem persönlichen Gespräch genauer zu erörtern, da wir für unsere Bewohner und deren Angehörige selbstverständlich immer ein offenes Ohr haben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre DOREAFAMILIE Hamburg-Harburg
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