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Absolut enttäuschend – nie wieder! Trotz acht Monaten Vorlauf schafft es die Firma Ottow, die Heizung nicht so zu liefern bzw. einzubauen, wie sie bestellt wurde. Statt der vereinbarten Bauteile wurden falsche bzw. alte Teile verbaut – obwohl ich ausdrücklich klargemacht hatte, dass ich diese nicht haben möchte. Besonders ärgerlich: Die verbauten alten Teile waren dann auch noch defekt. Das Ergebnis? Zur bereits stolzen Rechnung von rund 12.000 € für die Heizung kamen für die Behebung der Probleme noch einmal 500 € dazu. Doch damit nicht genug: Termine werden nicht eingehalten, Absprachen werden gebrochen und als Kunde hat man zunehmend das Gefühl, dass die eigenen Wünsche und Vereinbarungen schlicht keine Rolle spielen. Bei einer Investition von 12.000 € erwarte ich Zuverlässigkeit, saubere Arbeit und dass das eingebaut wird, was bestellt und vereinbart wurde. Genau das habe ich hier leider nicht erlebt. Mein Fazit: Eine der enttäuschendsten Erfahrungen, die ich mit einem Handwerksbetrieb gemacht habe. Preis, Leistung, Zuverlässigkeit und Kommunikation passen für mich überhaupt nicht zusammen. Nie wieder Firma Ottow.
Termin telefonisch vereinbart und sogar extra Urlaub genommen. zum verabredeten Zeitpunkt ist keiner gekommen. Bei Anruf wurde dann kein Termin gefunden. Danke für nichts
Wie schon aus den älteren Aufträgen gewohnt, wieder alles perfekt gelaufen. Die beiden Monteure waren sehr positiv und freundlich. Alles wie geplant erledigt. Sauber und zuverlässig. Vor 6 Jahren die gesamte Heizungsanlage von Fa Ottow montieren lassen. Jetzt war es eine Erweiterung. Danke
Super Entstörungsservice im Heizungs- und Sanitärbereich! Ich bin Bewohner einer Mietwohnung, die von Christian Ottow in Sachen Heizung und Sanitär betreut wird. Nun ist es so, dass unsere Heizung über die Jahre mal hin und wieder ausgefallen ist - ob die Verwaltung mal ne neue installiert? Omittamus! Jedenfalls hat Ottow jedes Mal - 1. Weihnachtstag 2024 morgens um 09 Uhr vor allem, danke nochmal! - binnen kurzer Zeit einen netten und kompetent…
Die Fa, Ottow hat uns bei der Beratung und Installation sowie dem kompletten Service für eine Wärmepumpe mit Warmwasseraufbereitung komplett überzeugt. Allen voran G. Ehlers wie auch der Rest der Belegschaft sind immer zuvorkommend, zügig und hilfsbereit gewesen, wenn wir sie gebraucht haben - manchmal auch bevor wir das selber wussten. Das war unser zweites größeres Projekt mit Ottow, das zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt wurde, und f…
Unzuverlässig, unfreundlich und respektlos gegenüber Kunden. Wer Hilfe braucht sollte entweder Urlaub einplanen oder sich an eine fähige Firma wenden. Hier werden Termine ohne Infos an den Kunden abgesagt. Eine Firma die wahrscheinlich mehr als überfordert ist. Das Personal hat untereinander zu große Probleme, um Absprachen intern treffen zu können.
Super netter Chef - sehr kooperativ Immer erreichbar und immer für ein Lächeln gut. Nur zu empfehlen
Installation einer Buderus Wärmepumpe mit Warmwasseraufbereitung Die Installation unserer neuen Wärmepumpe wurde durch die Firma Ottow Ende September professionell und zuverlässig durchgeführt. Von der ersten Beratung durch Herrn Ehlers bis zur Inbetriebnahme verlief alles reibungslos. Während des gesamten Projektes war die Kommunikation mit dem Backoffice egal ob per E-Mail oder Telefon freundlich und zuvorkommend. Das Handwerker-Team war immer…
Wir haben uns von der Firma Ottow eine Wärmepumpe KSDade mit 40 kW, eine Fußbodenheizung mit Fräß-System sowie die komplette Schwimmbadtechnik einbauen lassen. Von der ersten Beratung an waren wir begeistert – das Team hat sich viel Zeit genommen, alle unsere Fragen ausführlich zu beantworten und die optimale Lösung für unser Haus zu finden. Die Umsetzung selbst verlief absolut reibungslos: Termine wurden zuverlässig eingehalten, die Arbeiten sa…
Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit Ottow teilen und diese Bewertung nutzen, um meine volle Zufriedenheit zum Ausdruck zu bringen. Schon beim ersten Kontakt wurde ich äußerst freundlich empfangen, und ich hatte sofort das Gefühl, dass hier mit echter Leidenschaft und tiefem Fachwissen gearbeitet wird. Die Beratung war transparent, verständlich und aus Kundensicht absolut nachvollziehbar. Es wurde sich viel Zeit genommen, um me…
Ich bin wirklich begeistert vom Kundendienst der Firma Ottow. Vom ersten Kontakt bis zur Lösung meines Anliegens lief alles reibungslos. Das Team ist freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit. Besonders beeindruckt hat mich, dass sich die Mitarbeiter Zeit genommen haben, um mein Anliegen genau zu verstehen und schnell eine passende Lösung zu finden. So wünscht man sich Kundenservice – zuverlässig, professionell und mit echter Freundlichkeit. Vie…
An dieser Stelle möchte ich mich herzlich bedanken für den EInsatz der Fa. Ottow. Mein Fall war nicht alltäglich (Wiederinbetriebnahme des Gasanschlusses in Zusammenarbeit mit den Stadtwerken Kiel) und entsprechende Kontrolle und Wiederinbetriebnahme der alten Gasheizung. Ich bin Neukunde und mir wurde Fa. Ottow empfohlen. Der gesamte Prozess verlief komfortabel und zügig. Das war SUPER. Besonders hervorzuheben: Erstklassige Kommunikation! Über j…
Die Planung und Ausführung einer Wärmepumpeninstallation erfolgte in einem reibungslosen Ablauf. Sämtliche Aspekte, inklusive Energieberatung und Öltankentsorgung, wurden umfassend koordiniert. Eine Einfräsung einer Fußbodenheizung wurde parallel zur Wärmepumpeninstallation durchgeführt. Die Mitarbeiter waren alle freundlich, und die Abstimmung der einzelnen Gewerke war gut organisiert. Durch die Beratung und Betreuung durch Herrn Ehlers fühlten …
Vielen Dank an die Firma Ottow. Ich hab eine Firma für unsere Heizwartung gesucht. Man hat mir telefonisch sofort weiterhelfen können. Sehr freundliches Personal.
Wir sind total begeistert von der Firma Ottow! Unsere drei Badezimmer wurden komplett von ihnen umgesetzt – Elektrik, Fliesen, Badmöbel – alles aus einer Hand. Herr Ottow ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat unsere Bäder selbst designt. Die Badmöbel wurden in Zusammenarbeit mit der Küchenschmiede perfekt umgesetzt. Alles passt perfekt zusammen, die Qualität ist herausragend und das Team war unglaublich zuverlässig und freundlich. Absolu…
Wir waren mit der Firma Ottow seit 20Jahren sehr zufrieden.Sie ist zuverlässig,auch in Notfällen waren sie schnell zur Stelle.
Wir arbeiten schon viele Jahre mit der Firma Ottow Heizung - Sanitär- Küche - Elektro sehr erfolgreich zusammen. Wartungen unserer Heizungsanlage problemlos, wenn Verschleißteile ausgetauscht werden müssen geht es schnell und zuverlässig. Auch unser Küchenneubau war perfekt. Die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich, auch im Service. Eine weitere Zusammenarbeit immer wieder gerne.