Am 28.03 war ich mit meinem Mann und einigen bekannten im Casino Kiel um uns einen schönen Abend zu machen. Wir sind immer gerne in die Spielbank gekommen, allerdings kam es am genannten Abend zu einer unangenehmen Auseinandersetzung zwischen meinem Mann und einem Mitarbeiter namens Bloeck an der Bar. Grundsätzlich hat die Spielbank sehr freundliche Servicemitarbeiter und man fühlt sich willkommen, aber dieser Mitarbeiter verhielt sich sehr unfre…
Sehr geehrte Frau Köhler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch bei uns im Casino nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst und haben das Gespräch mit dem betreffenden Team bereits aufgenommen, um die Situation intern aufzuarbeiten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre ursprüngliche Bewertung zur Löschung melden mussten, da darin ein Mitarbeiter namentlich genannt wurde. Der Schutz unserer Mitarbeitenden ist uns ebenso wichtig wie das Wohl unserer Gäste.
Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie direkt das Gespräch mit uns gesucht hätten – so hätten wir gemeinsam und unmittelbar eine Lösung finden können. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Casino Kiel
Schönes kleines Casino
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Liebe Grüße vom Team Casino Kiel
Alles super gewesen 🙂 Danke
Bu işler boş çok paranız var ise paraya ihtiyacı olan insanlara yardımcı olun yemin edebilirim ki bu duygu daha güzel ve eğlenceli. Bir gün gelecek ve hepimiz öleceğiz Allah nekadar kumar oynadın demiyecek nekadar iyilik yaptın nekadar sevap işledin diyecek aklınızda olsun.
Guten Tag,
das Casino war immer eine Reise wert. Leider sind in der letzten Zeit vermehrt Negativpunkte mir und meinen Freunden, mit denen ich gemeinsam das Casino besucht habe, aufgefallen. Bei dem gang auf das WC habe ich eine komplett mit Urin versehene Toilette vorgefunden. Der Saalchef versicherte mir nach freundlichem Hinweis das man sich der Sache annehmen wird. Eine Stunde später hatte sich auf dem WC nichts verändert. Des Weiteren ist au…
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr jüngster Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Services unzufrieden waren.
Zunächst möchten wir uns für die mangelnde Sauberkeit auf den Toiletten entschuldigen. An den Wochenenden haben wir extra eine Servicekraft, die sich speziell um die WCs kümmert, um sicherzustellen, dass alles in einwandfreiem Zustand ist. Wir bedauern, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war und werden diesbezüglich unser Augenmerk weiter verstärken.
Seit dem Sommer 2024 bieten wir zudem Kaffee, Espresso und Wasser kostenfrei an. Alle anderen Getränke haben einen moderaten Preis, so kostet eine kleine Flasche Cola beispielsweise nur 1,60 €.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wir Sie von den Verbesserungen überzeugen können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, unser Angebot weiter zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Casino-Team
Wer was erleben will ,kann es ausprobieren
90% gewinnt das Casino
Daher spielt mit eurem Geld,wenn ihr es euch auch leisten könnt.
Oder geht lieber dafür Essen
Sehr unfreundliches personal
Wir waren das erste mal da und das Personal sehr freundlich und Hilfsbereit.
Eine angenehme Erfahrung mit Höhen und Tiefen!
Ambiente sehr schick, Personal hilfsbereit und sehr aufmerksam.
Schade nur, dass man keinen Dresscode mehr hat, damit wird es ganz schön abgewertet.
Wir hatten einen angenehmen Abend, Getränkepreise moderat, nettes Personal
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