Zusammenfassung
Die Kundenmeinungen über die Neuss GmbH sind gemischt. Einige Kunden loben das freundliche und hilfsbereite Personal sowie die kompetente Beratung. Andere Kunden sind jedoch enttäuscht vom Service nach dem Kauf und berichten von unzuverlässigem Verhalten und unfreundlichem Kundenservice. Es wird auch erwähnt, dass es Schwierigkeiten gibt, Termine zu bekommen und Rückrufe zu erhalten. Einige Kunden waren mit dem Service und der Einweisung für ihren Wohnwagen zufrieden. Insgesamt ist das Feedback gemischt und es wird darauf hingewiesen, dass es auch andere Händler gibt.
Positive Punkte
- ✅Freundliches und hilfsbereites Personal
- ✅Kompetente Beratung
- ✅Gute Einweisung
Negative Punkte
- ❌Unzuverlässiger Service nach dem Kauf
- ❌Unfreundlicher Kundenservice
- ❌Schwierigkeiten bei Terminvereinbarungen und Rückrufen
Verteilung der Bewertungen
- Positive
- 85%
- neutral
- 2%
- Negative
- 13%
Google- 212 Bewertungen
Bewertungen
Wir haben bei der Firma Neuss ein weiteres, neues Wohnmobil erworben . Von unserem ersten Besuch an, fühlten wir uns gut beraten , der Verkäufer war sehr kompetent und freundlich,hat sich alle Zeit genommen . Wir hatten einige kleine Umbauarbeiten die zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt wurden . Bei der Auslieferung würde uns das Wohnmobil von einem Techniker aus der Werkstatt sehr detailliert erklärt, es sind keine Fragen offen geblie…
Welchen Stellenwert der Service einnimmt, merkt man schon daran, dass man bei Fragen zum Werkstattauftrag oder für eine Terminvereinbarung an eine virtuelle Assistentin weitergeleitet wird. Ihr kann man dann seinen Wunsch schildern ... durch die umständliche Menüführung und die Wiederholungen der Assistentin, dauert es 5 Minuten, bis man sein schlichtes Anliegen: "ich hätte gerne einen Termin für eine Gasprüfung" vorgebracht hat. Am Schluss wird …
Durch ein Unwetter gestern Nacht ist unsere Markise des Womos zerstört worden. Die Firma Neuss und insbesondere die beiden hervorragenden Monteure Boris und sein ebenfalls sehr netter Kollege ( leider haben wir den Namen nicht parat ) haben uns innerhalb eines halben Tages in vorbildlicher Weise eine neue Markise montiert. Wir können nur eine riesengroße Empfehlung für diesen Service aussprechen. Danke danke danke.
Thank you for the nice treatment and the help I received today. Despite the language barrier, I got my solenoid valve. Now it has been replaced and everything works again. Andreas from Sweden
Sehr gut ausgestatteter Campingstore. Viel Zubehör für den Camper verfügbar. Hier werden auch Fahrzeuge verkauft und repariert. Wir suchten nur Zubehör und wurden freundlich beraten und fündig.
Leider hält sich das Interesse am Kunden nach verpatzter Montage einer Markise sehr in Grenzen. Die Markise wurde ohne Ansprache zu weit vorne angebaut. Der Mangel wurde nach vielen Ausreden notdürftig behoben. Bei der Montage wurde die Kederleiste verschoben, dadurch ist der Einzug von einem Vorzelt fast nicht möglich. Meine schriftliche Reklamation diesbezüglich wird seit ca. 2 Monaten ignoriert. Die Bitte um einen Rückruf ebenso. Leider sieht …
Auch wenn nicht immer alles glatt läuft, so sind doch alle Mitarbeiter bereit, das Beste daraus zu machen. Im Notfall kümmert sich der Chef persönlich um die Problemlösung. In meinem Falle lag das Defizit ohnehin bei einem Zulieferer. Zum Fahrzeug: Ich habe einen Dethleffs Globebus Go T45 gekauft. Nach einer Woche Erfahrung auf den Straßen im Voralpenland und Übernachtungen auf Parkplätzen, darf ich sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Power, Auto…
Wir hatten uns im Mai 2024 von Freitag bis Sonntag einen Sprinter für einen Umzug von Braunschweig nach Sonthofen gemietet. Wir haben vor Ort gebucht und waren sehr erfreut über die freundliche Mitarbeiterin, die alles "im Griff" hatte und uns ein Fahrzeug für das Wochenende reservierte. Der Sprinter selbst war sehr gut zu fahren und in einem doch sehr akzeptablen Zustand bei einer Km-Leistung von über 150.000 km. Der Umzug konnte somit ohne Prob…
Wir haben einen Tabbert Da Vinci gekauft und waren vom Kauf, von der Kommunikation bis hin zur Abholung voll zufrieden. Alle Termine und Vereinbarungen wurden eingehalten. Wir können diesen Händler nur weiterempfehlen. Vielen Dank für unseren neuen Wohnwagen.
Wir waren heute erneut mit unserem Ducato „Eliseo“ bei Neuss…und wie schon bei unserem letzten Problem mit dem Abwasser vor ein paar Wochen, wurde uns auch heute, Problem undichte Gasleitung, spontan geholfen. Über den freundlichen Empfang von Jessica Szmida, weiter zum Berater Michael Schuhmacher, der immer kreativ nach einer Lösung sucht und dann der Höhepunkt Brain Piechutta, der Werkstattmeister, der schnell auch den heutigen Fehler entdeckt…
Sind seid drei Jahren Kunden bei Neuss und werden mit allen Dingen super versorgt. Vom Kauf über die Wartung,... bis hin zur Beratung bei Erweiterungen. Und überall nettes Personal, dass wirkliches Interesse an den Kunden hat.
Der Service nach dem Kauf lässt leider sehr zu wünschen übrig. Man bekommt das Gefühl vermittelt, dass man eher lästig ist als Kunde. Die Parkplatzsituation am Standort ist eine einzige Katastrophe
Wir haben nun schon den zweiten Wohnwagen innerhalb kürzester Zeit bei der Firma Neuss gekauft. Man fühlt sich einfach wohl, wenn man auf dieses Betriebsgelände kommt. Alle zusammen versprühen dieses gute Gefühl beim richtigen Händler zu sein, egal ob in der Werkstatt, im Shop oder beim Verkauf oder auch bis hin zur Geschäftsführung. Besonders bedanken möchten wir uns bei Vincenzo Marcimino. Vielen DANK für alles und macht weiter so ;)
Wir haben im Herbst 2023 bei der Firma Neuss ein neues Wohnmobil gekauft (Hymer, teilintegriert). Als langjährige Reisemobilfahrer haben wir schon einige Händler kennengelernt und dabei sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Deshalb möchten wir hier gerne unsere Eindrücke in Bezug auf die Firma Neuss zusammenfassen. Die Verkaufsberatung war sehr sachlich und unaufdringlich freundlich, was meine Frau und ich als überaus angenehm empfanden. All…
Ich möchte mich auf diesem Weg nochmals herzlich für den super Service bei Ihnen bedanken. Ich habe 2 Mal während unseres Urlaubs ein Problem mit unserem Womo gehabt. Beim ersten Mal mussten die Wasserhähne erneuert werden,dann Probleme beim Einfahren der Trittstufe. Immer sofort und bestens bedient worden. Danke für eure super Arbeit , Freundlichkeit und Service.
kleinen Wasserschaden durch abgegangener Wasserleitung an der Thetford Toilette (morgens auf Stellplatz festgestellt). Ab zum sehr freundlichen Händler in der Nähe, der uns sofort geholfen hat. Alle Mitarbeiter super freundlich… gerne wieder.
Wir haben bei der Firma Neuss 2023 unseren neuen Fendt Bianco Selection 515 SKM gekauft. Als wir kurz darauf einen Termin zur Mangelbeseitigung und Nachrüstung einer Truma Monocontrol benötigten, wurde uns super geholfen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und wir haben einen tollen Service bekommen. Vielen Dank dafür! Wir können das NEUSS-Team mit gutem Gewissen weiterempfehlen!
Habe meinen Anhänger Reparieren lassen. Passt super! Es ist mir eingefallen das der TÜV auch noch gemacht werden sollte. Dann sind mir einige Sachen stark auf den Magen gestoßen. Ich bin hingefahren um darüber zu sprechen. Mann hat sich die Probleme angehört und ist darauf eingegangen. Das Ende vom Lied. Jeder macht Fehler. Mann hat für die Probleme ein offenes Ohr, und der Kunde ist am Schluss zu Frieden. Danke und bis bald Firma Neuss!