Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Die Kundenmeinungen über die Neuss GmbH sind gemischt. Einige Kunden loben das freundliche und hilfsbereite Personal sowie die kompetente Beratung. Andere Kunden sind jedoch enttäuscht vom Service nach dem Kauf und berichten von unzuverlässigem Verhalten und unfreundlichem Kundenservice. Es wird auch erwähnt, dass es Schwierigkeiten gibt, Termine zu bekommen und Rückrufe zu erhalten. Einige Kunden waren mit dem Service und der Einweisung für ihren Wohnwagen zufrieden. Insgesamt ist das Feedback gemischt und es wird darauf hingewiesen, dass es auch andere Händler gibt.

Positive Punkte

  • Freundliches und hilfsbereites Personal
  • Kompetente Beratung
  • Gute Einweisung

Negative Punkte

  • Unzuverlässiger Service nach dem Kauf
  • Unfreundlicher Kundenservice
  • Schwierigkeiten bei Terminvereinbarungen und Rückrufen
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
87%
neutral
2%
Negative
11%
Google
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201 Bewertungen
B
Bernhard L

Wir waren heute erneut mit unserem Ducato „Eliseo“ bei Neuss…und wie schon bei unserem letzten Problem mit dem Abwasser vor ein paar Wochen, wurde uns auch heute, Problem undichte Gasleitung, spontan geholfen. Über den freundlichen Empfang von Jessica Szmida, weiter zum Berater Michael Schuhmacher, der immer kreativ nach einer Lösung sucht und dann der Höhepunkt Brain Piechutta, der Werkstattmeister, der schnell auch den heutigen Fehler entdeckt

L
Leo

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
D
Daniel V

Sind seid drei Jahren Kunden bei Neuss und werden mit allen Dingen super versorgt. Vom Kauf über die Wartung,... bis hin zur Beratung bei Erweiterungen. Und überall nettes Personal, dass wirkliches Interesse an den Kunden hat.

Antwort des Unternehmens
Vielen herzlichen Dank Daniel, für Ihre freundlichen Worte und Ihr kontinuierliches Vertrauen in unser Unternehmen seit drei Jahren. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind, angefangen vom Kauf bis hin zur Wartung und darüber hinaus. Ihre positive Rückmeldung ist für uns ein Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service zu bieten. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Lob und Ihre Treue. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als geschätzten Kunden betreuen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
M
Ma M

Der Service nach dem Kauf lässt leider sehr zu wünschen übrig. Man bekommt das Gefühl vermittelt, dass man eher lästig ist als Kunde. Die Parkplatzsituation am Standort ist eine einzige Katastrophe

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Damen und Herren, Wir bedauern zutiefst, von Ihren enttäuschenden Erfahrungen nach dem Kauf zu hören und möchten uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie möglicherweise erlebt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und es ist bedauerlich zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Servicequalität nach dem Kauf verbessert wird, um sicherzustellen, dass sich unsere Kunden geschätzt und gut betreut fühlen. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anregungen verwenden, um unsere Abläufe zu optimieren und sicherzustellen, dass solche Situationen nicht wieder auftreten. Bezüglich der Parkplatzsituation am Standort möchten wir versichern, dass wir daran arbeiten, Lösungen zu finden, um die Situation zu verbessern und unseren Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für Ihr ehrliches Feedback entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen einen verbesserten Service bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
F
Flo E

Wir haben nun schon den zweiten Wohnwagen innerhalb kürzester Zeit bei der Firma Neuss gekauft. Man fühlt sich einfach wohl, wenn man auf dieses Betriebsgelände kommt. Alle zusammen versprühen dieses gute Gefühl beim richtigen Händler zu sein, egal ob in der Werkstatt, im Shop oder beim Verkauf oder auch bis hin zur Geschäftsführung. Besonders bedanken möchten wir uns bei Vincenzo Marcimino. Vielen DANK für alles und macht weiter so ;)

R
Rudolf S

Wir haben im Herbst 2023 bei der Firma Neuss ein neues Wohnmobil gekauft (Hymer, teilintegriert). Als langjährige Reisemobilfahrer haben wir schon einige Händler kennengelernt und dabei sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Deshalb möchten wir hier gerne unsere Eindrücke in Bezug auf die Firma Neuss zusammenfassen. Die Verkaufsberatung war sehr sachlich und unaufdringlich freundlich, was meine Frau und ich als überaus angenehm empfanden. All

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Herr Rudolf S., wir möchten uns aufrichtig für Ihre ausführliche und äußerst positive Bewertung bedanken. Es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauferlebnis und der Betreuung durch unser Team bei Neuss rundum zufrieden waren. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie unsere Verkaufsberatung als sachlich, freundlich und fachlich kompetent empfunden haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und es ist ermutigend zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ebenso sind wir stolz darauf, dass die Ausführung der Werkstattarbeiten und die Nachbesserungen Ihren Ansprüchen gerecht wurden. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Vorlaufzeiten für Werkstatt-Termine zur Kenntnis und werden sicherstellen, dass wir unser Bestes tun, um diese zu optimieren. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten. Es ist uns eine Ehre, dass Sie uns trotz der Entfernung zu Ihrem Wohnort als bevorzugten Händler für Ihr nächstes Reisemobil in Betracht ziehen. Wir versichern Ihnen, dass wir auch in Zukunft alles tun werden, um Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig bei Neuss begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hans-Peter Neuss
K
Kathrin B

Ich möchte mich auf diesem Weg nochmals herzlich für den super Service bei Ihnen bedanken. Ich habe 2 Mal während unseres Urlaubs ein Problem mit unserem Womo gehabt. Beim ersten Mal mussten die Wasserhähne erneuert werden,dann Probleme beim Einfahren der Trittstufe. Immer sofort und bestens bedient worden. Danke für eure super Arbeit , Freundlichkeit und Service.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Brandt, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service während Ihres Urlaubs zufrieden waren und dass wir Ihnen bei den auftretenden Problemen schnell und effizient helfen konnten. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, Ihre Erwartungen zu übertreffen, auch wenn unerwartete Herausforderungen auftreten. Wir sind stolz darauf, dass wir Ihnen sowohl bei der Erneuerung der Wasserhähne als auch bei den Problemen mit der Trittstufe sofort zur Seite stehen konnten. Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
M
M. M

kleinen Wasserschaden durch abgegangener Wasserleitung an der Thetford Toilette (morgens auf Stellplatz festgestellt). Ab zum sehr freundlichen Händler in der Nähe, der uns sofort geholfen hat. Alle Mitarbeiter super freundlich… gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hans-Peter Neuss
R
Roman M

Wir haben bei der Firma Neuss 2023 unseren neuen Fendt Bianco Selection 515 SKM gekauft. Als wir kurz darauf einen Termin zur Mangelbeseitigung und Nachrüstung einer Truma Monocontrol benötigten, wurde uns super geholfen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und wir haben einen tollen Service bekommen. Vielen Dank dafür! Wir können das NEUSS-Team mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Herr Mayr für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit bei uns und über Ihre Weiterempfehlung! Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
M
Markus H

Habe meinen Anhänger Reparieren lassen. Passt super! Es ist mir eingefallen das der TÜV auch noch gemacht werden sollte. Dann sind mir einige Sachen stark auf den Magen gestoßen. Ich bin hingefahren um darüber zu sprechen. Mann hat sich die Probleme angehört und ist darauf eingegangen. Das Ende vom Lied. Jeder macht Fehler. Mann hat für die Probleme ein offenes Ohr, und der Kunde ist am Schluss zu Frieden. Danke und bis bald Firma Neuss!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, für Ihre durchaus freundliche Bewertung! Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
U
U. N

Sehr freundlich, tolle Mitarbeiter die einem alle Fragen beantwortet. Wir waren sehr zufrieden. Sehr empfehlenswert.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
K
Klaus W

Ich kann die Firma Neuss nur empfehlen. Sehr freundliches, hilfsbereites und sachkundiges Personal. Die Mitarbeiter sind immer bemüht die Folgeschäden, die durch Nichtbeachtung der Einbauvorschriften (durch den WoMo Hersteller Dethleffs) für z.B. eine Thule Markise oder einen Thetford Kühlschrank, durch schlampige Verarbeitung (Ablösen der Kühlschrankverkleidung, Beseitigung einer undichten Stelle in der Wasserzufuhr zur Toilette) u.s.w. zur Zufr

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Weltersbach, wir danken Ihnen zunächst für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprachen und dass Sie enttäuscht sind. Bezüglich Ihrer weiteren Anmerkungen zur Batterie-Management-Problematik und dem Austausch der Komponenten möchten wir betonen, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden umfassende Informationen und die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht ausreichend informiert fühlten und dass Ihre Anfrage an uns unbeantwortet blieb. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass dies intern angesprochen wird, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie uns nicht erneut besuchen möchten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden es nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern, damit wir unseren Service weiter optimieren können. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
J
Jeffine

Von Camping Neuss sind wir mittlerweile schwer enttäuscht. 3 neue Wohnmobile haben wir dort gekauft in einem Zeitfenster von um die 20 Jahre. Das letzte Ende 2021. Zu einer Mängelbehebung auf Garantie mussten wir mehrfach hinfahren was eine Stunde Anfahrt bedeutete. Der Fehler ist bisher immer noch nicht restlich behoben worden. Service-Termine wie Gasprüfung, Dichtigkeit bekommt man leider nicht zeitnah. Ich komme mir vor wie ein Kunde letzter K

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Damen und Herren, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen natürlich, wie wichtig es ist, rechtzeitig einen Service- bzw. Werkstatttermin zu bekommen, um Ihr Anliegen aus der Welt zu schaffen. Allerdings bitten wir auch um Verständnis, das unsere Terminverfügbarkeit natürlich immer wieder aufgrund von hohem Aufkommen oder unerwarteten Umständen beeinflusst werden kann. Deshalb ist eine frühe Meldung für einen Werkstatt- oder Servicetermin immer von Vorteil. Wir arbeiten kontinuierlich an unserem Service um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut auftreten. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie in Zukunft zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
M
Martan B

Camping Ausstatter vom Feinsten. Alles was das Camperherz braucht ist vorhanden. Großes Angebot an Wohnanhänger und Wohnmobile auf dem Platz.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bois, wir möchten uns herzlich für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Campingausstattungssortiment zufrieden sind und dass wir alles bieten können, was das Camperherz begehrt. Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
E
Erika S

Wir waren im Urlaub im Allgäu und unsere Heizung ging plötzlich nicht mehr.Montag um 8.30h waren wir bei FA.Neuss und uns wurde fachmännisch ohne lange Wartezeit erfolgreich geholfen, kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter, unbedingt weiterzuempfehlen!!!!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Schenk, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das freundliche Lob. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass wir Ihnen während Ihres Urlaubs im Allgäu schnell und kompetent helfen konnten, als Ihre Heizung plötzlich nicht mehr funktionierte. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir sind stets bemüht, schnelle und effiziente Lösungen für auftretende Probleme anzubieten. Es ist großartig zu hören, dass unser Team Ihnen fachmännisch und freundlich zur Seite stand und dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
M
M F

Wir haben einen Anhänger gemietet, hat alles super geklappt. Super freundliche Mitarbeiter 😊👍

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Anhängermiete reibungslos verlaufen ist und dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
M
Martin B

Mehrfach angerufen, in der Warteschleife gelandet, nach 25 Minuten aufgelegt da niemand sich meldet, bemüht um den Kunden sieht anders aus.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bischof, vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Unternehmen abzugeben. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und bedauern zutiefst, dass Sie sich von unserem Service enttäuscht fühlen. Aktuell herrscht bei uns viel Betrieb, was zu längeren Wartezeiten führt. Wir arbeiten daran, unsere Ressourcen und unseren Kundendienst zu optimieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
P
Peter R

Das Neuss Team ist kompetent und freundlich (zuverlässig)

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Reichegger, vielen Dank, so ein Lob hören bzw. lesen wir natürlich immer gerne! Viele Grüße Ihr Freizeitpartner Neuss
G
George G

First ever visit on exploratory trip to find a suitable caravan, without appointment. Forecourt was very busy, but still a friendly reception by shop staff and very good, helpful tour of suitable models from the sales person. A very large number of new caravans on display, i didn't ask about used ones. As I'm new to the camping scene, I can't judge the range or prices of the shop equipment offers but appeared to me to be good. I have discovered

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihren Besuch. Unser Team legt großen Wert darauf, jeden Kunden freundlich und kompetent zu empfangen, unabhängig davon, ob Sie einen Termin vereinbart haben oder nicht. Es ist schön zu hören, dass Sie eine gute und hilfreiche Führung durch unsere Wohnwagenmodelle erhalten haben. Wir sind stolz darauf, eine große Auswahl an neuen Wohnwagen anzubieten und bemühen uns stets, qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten. Ihr Vertrauen in unseren Kundenservice ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden alles tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
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Alexander W

Wir waren mit unserem Camper auf der Durchreise und unsere Heizung war defekt. VW hatte erst in 1 1/2Monaten ein Termin.. Nach etwas Google Recherche stießen wir Camping Neuss,wo wir wenig später vorbei kommen dürften.Das Problem wurde schnell durch die kompetenten und freundlichen Mitarbeiter gefunden und behoben. Man hat sich wirklich Zeit genommen obwohl sehr viel los war und man sogar ohne Termin kam. Vielen lieben Dank für den tollen Service

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass wir Ihnen schnell und effizient helfen konnten, als Sie mit Ihrem Camper auf der Durchreise waren und Ihre Heizung defekt war. Mit freundlichen Grüßen Hans-Peter Neuss
K
King M

Wir haben dort vor 1 1/2 Jahren einen Wohnwagen gekauft. Angebot, Betreuung, Service und Verkauf waren vorbildlich schnell und kompetent. Wir waren so zufrieden mit der familiären Umgebung und der Allgäuer Leichtigkeit. WAREN ! Mit dem Service nach dem Verkauf hat sich das ganze leider sehr ins Negative gedreht. Wir waren 2 mal nach dem Kauf vor Ort um kleinere Garantiearbeiten durchführen zu lassen und einen grösseren Schaden zu beheben. Wir

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Nico M

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter