Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Die BMW Niederlassung Bonn hat allgemein positive Bewertungen erhalten. Die Kunden loben vor allem die kompetente Beratung und den freundlichen Service. Einige erwähnen aber auch negative Erfahrungen mit der telefonischen Erreichbarkeit. Insgesamt empfehlen die Kunden die Niederlassung weiter.

Positive Punkte

  • Professionelle Beratung
  • Freundliches Personal
  • Schnelle und gute Abwicklung
  • Top Service
  • Zuvorkommende Betreuung

Negative Punkte

  • Schlechte telefonische Erreichbarkeit
  • Problematische Mitarbeiter
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
80%
neutral
5%
Negative
15%
Google
Google
1411 Bewertungen
Mobile.de
Mobile.de
72 Bewertungen
ReviewHero
ReviewHero
1 Bewertung
Volker Leienbach
Verifiziert

Ich mache durchweg gute bis sehr gute Erfahrungen mit der BMW-Niederlassung in Bonn. Besonders hervorheben möchte ich den Sachverstand und die Kommunikationsfähigkeit von Herrn Heimann.

S
Stefan R

Great experience with their used car business - perfect service and interaction with Mr. Aru (Arumuganathan) - connected via mobile.de - car was in excellent condition - just as advertised. Pick-up of car easy and quick. Thank you Mr. Aru!

J
Johnnie I

BMW war zum Service Vor Ort + Rückrufaktion AGR Service Berater Herr Wiegand war extrem freundlich und hilfsbereit. Immer wieder gerne!

T
thomas k

Wir sind von Herrn Kania sehr kompetent, sehr zuvorkommend und sehr serviceorientiert beraten worden. Herr Kania hat die Auswahl und den Kauf unseres neuen Autos zu einem sehr positiven Kauferlebnis gemacht, das letztlich den Ausschlag für den Kauf des Autos gegeben hat. Heute war die Übergabe. Wir freuen uns. Vielen Dank!

A
Annalena B

Ich war vergangene Woche zur „zweiten“ Auslieferung in der Niederlassung. Meine Erfahrung mit Frau Fränkel war absolut herausragend. Von Anfang an zeigte sie ein beeindruckendes Maß an Professionalität und Fachwissen, das meine Erwartungen übertroffen hat. Sie nahm sich die Zeit, um meine Bedürfnisse zu verstehen und setzte alles sofort um. Ihre freundliche und aufmerksame Art machte den gesamten Ablauf angenehm und stressfrei. Besonders anzumerk

BMW 118i Sport Line

First contact and support by email, appointment, scheduling

Unprofessional technical support on vehicle specification, very unfriendly customer rep/ consultant in the dealership

E
Edgar H

Top. Super zuverlässig, alles bestens abgewickelt. Pünktlich,alle Zusagen eingehalten. Danke an Herrn Kall, besser geht's nicht.

G
g. s

Frau K. Shamai hat uns beim Kauf unseres neuen Minis sehr, sehr gut beraten. Sie zeigte sich überaus kompetent und sehr freundlich, sowohl vor, beim und nach dem Kauf. Es blieben keine Fragen offen. Wir empfehlen Frau Shamai gern allen Mini-Käufern weiter.

D
Dr. M

Nach drei Jahren Leasing bin ich insgesamt nicht zufrieden. Ganz explizit ausnehmen muss ich hiervon, die für uns zuständige Mitarbeiterin Frau Shamai! Sie hat volle fünf Sterne verdient. Sie ist immer erreichbar, freundlich und kundenorientiert. Die Telefonzentrale ist eine Katastrophe. Die Mitarbeiter sind freundlich, scheitern, aber wiederholt an ihrer eigenen Anlage. Versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten. Beim Reifenwechsel wurde me

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L
L. H

Herr Thomas Schneider aus der Neuwagen Abteilung in Bonn ist ein überaus kompetenter und zuverlässiger Berater. Vor allem seine Transparenz, Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit sind uns sehr in Erinnerung geblieben. Herr Schneider hat sich unseren Wünschen und Vorstellungen perfekt angepasst, erläuterte Verbesserungsvorschläge ohne „Kaufdruck“ und stand uns jederzeit für Rückfragen bereit. Sehr gerne wieder!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag L. H., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen für Ihre 5-Sterne Bewertung bedanken. Dass Sie eine rundum reibungslose Abwicklung durch Herrn Schneider erfahren haben, freut uns sehr. Gern leiten wir Ihr Lob an unseren Kollegen weiter und begrüßen Sie jederzeit wieder bei uns im Haus. Unser Team wünscht Ihnen noch einen schönen Tag und allzeit gute Fahrt. Mit freundlichen Grüßen Ihre BMW Niederlassung Bonn
A
Alexander K

Ich war mit meinem BMW I4 zu meinem Termin in der BMW Niederlassung Bonn. Meine Beanstandungen wurden von Herrn Heimann aufgenommen. Ich bekam ein gleichwertiges Fahrzeug für die Reparaturdauer. Nach Fertigstellung wurde ich zeitig informiert und konnte mein Fahrzeug abholen. Vielen Dank an Herrn Heimann und das Team der Niederlassung!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Alexander Kelz, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung bei Ihnen bedanken. Es ist uns eine Freude, so positives Feedback zu erhalten und wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin so gut unterstützen zu dürfen. Gern leiten wir Ihr Lob an Herrn Heimann weiter. Sie sind jederzeit wieder willkommen bei uns im Haus und wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihre BMW Niederlassung Bonn
M
Mario M

Pozdrav,dobra ponuda motora,nedostatak kulture prodavača prema strancima!bili smo 30 minuta unutra niko nam nije prišao niti pitao jesmo li kupci ili samo gledamo motore i auta!

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Antwort des Unternehmens
Dear Mario Matijevic, We have received your review. The fact that you have had such a bad impression of us does not in any way correspond to our standards of customer satisfaction. We would be happy to clarify the incident together with you. If you are interested, you can send our team an email with your request at nl.bonn@bmw.de. We hope to be able to put your impression of us in a positive light again and wish you a pleasant day. BMW Niederlassung Bonn
D
Dieter K

Sehr guter Service, sehr freundlich und von Herrn Häntschel wie schon seit Jahren absolut kompetent beraten. Ich bin sehr zufrieden und kann die Niederlassung uneingeschränkt weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Dieter Kündgen, herzlichen Dank für Ihre erstklassige Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service und der zuvorkommenden Art unserer Kollegen von uns überzeugen konnten. Ihr persönliches Lob geben wir selbstverständlich an Herrn Häntschel weiter. Gern begrüßen wir Sie jederzeit wieder bei uns im Haus und unterstützen Sie bei all Ihren Anliegen. Mit freundlichen Grüßen Ihre BMW Niederlassung Bonn
J
Jonas H

Vergangenen Samstag habe ich mein neues Auto abgeholt. Über den ganzen Prozess, von Probefahrt, über Beratung bis hin zum Kauf des Fahrzeugs habe ich mich stets sehr gut beraten gefühlt. Großes Lob geht hier an den Verkäufer, Herr Weidner. Ich habe nichts auszusetzen und bin sehr zufrieden mit dem Kauf. Gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Jonas Hitzeler, wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen für Ihre 5-Sterne Bewertung bedanken. Dass Sie eine rundum reibungslose Abwicklung durch Herrn Weidner erfahren haben, freut uns sehr. Gern leiten wir Ihr Lob an unseren Kollegen weiter und begrüßen Sie jederzeit wieder bei uns im Haus. Unser Team wünscht Ihnen noch einen schönen Tag und allzeit gute Fahrt. Mit freundlichen Grüßen Ihre BMW Niederlassung Bonn
E
Eduard S

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Eduard Schröder, wir danken Ihnen ganz herzlich für die Vergabe von 5 Sternen. Dass Sie unsere Niederlassung mit der höchsten Punktzahl auszeichnen, ehrt uns sehr. Gern begrüßen wir Sie wieder bei uns und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihre BMW Niederlassung Bonn
M
Maria S

Mit einem Pannenfahrzeug sind wir in der Niederlassung Bonn gelandet. Tausend Dank für die schnelle und absolut kompetente Hilfe und Beratung - ganz besonders Vitantonio De Carlo, der uns zeitnah und ausführlich über Fehler und deren Behebung auf den Laufenden gehalten hat. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. 👍

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Maria Schlechter, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserer Niederlassung überzeugen konnten. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an Herrn de Carlo weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihre BMW Niederlassung Bonn
BMW X6 M Competition

Er wollte meine Auto nicht mall haben..hat mir geraten irgendwo anders zu verkaufen!!!

P
PRINZ P

War in der Vergangenheit eigentlich recht zufrieden. Aber aktuell kann ich der Niederlassung nur einen Stern geben. -Werkstatttermin vereinbart (Rückrufaktikn AGR Kühler) -Tag vorher bin ich per Mail an den Termin erinnert worden. -Vor Ort musste ich dann erfahren, dass keine Teile da sind und mir wurde gesagt, dass ich über einen neuen Termin informiert werde, dies ist bis heute nicht geschehen. - Emails werden ignoriert. Edit 8.Februar All

Antwort des Unternehmens
Guten Tag PRINZ P., Ihre Bewertung haben wir erhalten. Dass Sie einen solch schlechten Eindruck von uns gewonnen haben, entspricht in keinem Fall unserem Anspruch an die Kundenzufriedenheit. Gern würden wir den Vorfall gemeinsam mit Ihnen klären. Bei Interesse können Sie unserem Team eine E-Mail mit Ihrem Anliegen unter nl.bonn@bmw.de zukommen lassen. Wir hoffen Ihren Eindruck von uns wieder in ein positives Licht rücken zu können, und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihre BMW Niederlassung Bonn
R
Rainer T

Super Service, super Werkstatt, ganz kurzfristig einen Termin wegen Kühlwasserverlust bekommen. Herr Radermacher hat mich sehr freundlich und kompetent beraten und telefonisch über die anstehende Reparatur detailliert informiert. Ich bin sehr zufrieden und kann diese uneingeschränkt weiter empfehlen. 👍

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Rainer Thein, vielen Dank für Ihre grandiose Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserer Niederlassung überzeugen konnten und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlief. Gern begrüßen wir Sie wieder bei uns im Haus und stehen Ihnen auch bei Ihren zukünftigen Anliegen zur Seite. Unser Team wünscht Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihre BMW Niederlassung Bonn
L
Laura E

Heute habe ich mein Auto abgeholt und bin sehr zufrieden. Herr Weidner war sehr zuvorkommend und äußerst bemüht damit es einen reibungslosen Ablauf gibt. Das Auto wurde mir tadellos übergeben. Ich wurde gut beraten und betreut, so wie es sein sollte. Alle Erwartungen wurden erfüllt und mehr! Niederlassung Bonn kann ich wärmstem weiterempfehlen.

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Antwort des Unternehmens
Guten Tag Laura Eitel, wir möchten uns ganz herzlich für die Vergabe von 5 Sternen bei Ihnen bedanken. Dass Sie eine rundum reibungslose Abwicklung durch Herrn Weidner erfahren haben, freut uns sehr. Gern leiten wir Ihr Lob an unseren Kollegen weiter und begrüßen Sie jederzeit wieder bei uns im Haus. Unser Team wünscht Ihnen noch einen schönen Tag und allzeit gute Fahrt. Mit freundlichen Grüßen Ihre BMW Niederlassung Bonn
T
T

Top Service erhalten bei meinem Verkäufer des Vertrauens John Weidner im Gebrauchtwagen Verkauf. Besten Dank!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag T, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserer Niederlassung überzeugen konnten. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an Herrn Weidner weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.. Mit freundlichen Grüßen Ihre BMW Niederlassung Bonn
C
Christian B

Herr Gehrmann hat mich sehr gut beraten. Die Abwicklung mit ihm war unkompliziert und verlief reibungslos. Ebenfalls hat Herr Kunkel die Übergabe in Vertretung für ihn einwandfrei erledigt.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Christian Brenncke, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserer Niederlassung überzeugen konnten. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an Herrn Gehrmann und Herrn Kunkel weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihre BMW Niederlassung Bonn
K
katharina p

Wir wurden vor dem Kauf hervorragend beraten und im Anschluss von Herrn Ravenstein zuverlässig und sehr nett durch den Verkaufsprozess begleitet. Dies war nicht immer ganz einfach, da über die Entfernung alles online stattfinden musste. Auch bei Abholung des Fahrzeugs war alles für die Übergabe bestens vorbereitet. Vielen Dank auch für die gute Ersteinweisung 👍🏻

Antwort des Unternehmens
Guten Tag katharina poeggel, herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung und Ihre lobenden Worte. Es freut uns zu lesen, dass die Beratung von Herrn Ravenstein Sie vollkommen zufriedenstellen konnte und Sie uns daher mit 5 Sternen auszeichnen. Gern leiten wir dieses Lob persönlich an unseren Kollegen weiter und hoffen, dass wir Sie auch zukünftig bei all Ihren Anliegen bestmöglich unterstützen dürfen. Unser Team wünscht Ihnen allzeit gute Fahrt. Mit freundlichen Grüßen Ihre BMW Niederlassung Bonn