Beschwerde über mangelhaften Service und fehlerhafte Diagnose bei BMW Frankfurt
Am 17.03.2025 brachte ich mein Fahrzeug zu BMW Frankfurt, da plötzlich Rauch aus der Motorhaube aufstieg und im Innenraum ein starker Essiggeruch wahrnehmbar war. Zudem wurde folgende Fehlermeldung angezeigt: „Energieversorgung. Vorsichtig anhalten. Nicht weiterfahren. Weiterfahrt führt zum Ausfall sicherheitsrelevanter Funktionen. Batterie kann nicht mehr geladen we…
Absolut begeistert vom Service! Der Verkäufer Herr Diether ist ein echter Glücksfall - so kompetent und authentisch habe ich selten jemanden erlebt. Er hat uns bei der Bestellung unseres Wunschfahrzeugs mit seinem beeindruckenden Fachwissen perfekt beraten und stand jederzeit für Fragen zur Verfügung. Auch nach Feierabend war er für uns erreichbar! Die Abholung in München lief dank seiner perfekten Vorbereitung völlig reibungslos. Alle Unterlagen…
Sehr geehrte/r Userin/User,
herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung. Dass Sie rundum zufrieden mit uns sind und uns daher die vollen 5 Sterne vergeben, freut uns. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
I recently leased a BMW 120 from this facility. My first interaction began with an inquiry through their website, and I received a prompt response from El-Bouazzati Mahmoud. I decided to visit the dealership based on the attractive offer he provided. The entire purchase journey was exceptionally cordial and highly customer-centric. Mr. Ivan, who supported us at various stages of the process, made us feel very comfortable and instilled great confi…
Herr Hoerlle in der BMW Niederlassung Frankfurt ist der Beste.
Er ist rundum professionell, sehr geduldig und erledigt alles, was man sich vorstellen, oder nicht einmal vorstellen kann.
Gerne kaufe ich noch ein Auto bei ihm und kann ihn bestens weiterempfehlen.
Sehr geehrte/r Userin/User,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserer Niederlassung überzeugen konnten und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlief. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
I had a fantastic experience purchasing my BMW, thanks to Liran Partridge. He was professional, knowledgeable, and truly went above and beyond to make the process smooth and enjoyable. Highly recommend his service!
Sehr geehrter Markas Puidokas,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr, dass unsere Leistung Ihren Wünschen und Erwartungen voll entsprechen konnte und Sie rundum zufrieden mit uns sind. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei Ihren Anliegen unterstützen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
Ich war von der ersten Probefahrt über die Bestellung bis hin zur Auslieferung bei der BMW Niederlassung Frankfurt sehr zufrieden. Herr Rehberg ist sehr freundlich und hat mir bei der Abholung alles sehr gut gezeigt und erklärt und mir einige hilfreiche Tipps gegeben. Vielen Dank!
Sehr geehrter Fernando Garcia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine 5-Sterne Bewertung zukommen zu lassen. Dass wir Sie von unserer Niederlassung überzeugen konnten, freut uns sehr. Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße und noch einen schönen Tag wünscht
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
First Class Service! Mein Verkäufer Herr Tobias Diether ist ein Paradebeispiel für exzellenten Kundenservice. Von der erste Beratung über die Abwicklung bis hin zur Betreuung nach dem Kauf war alles auf höchstem Niveau. Absprachen, Empfehlungen, Lösungsorientierung und das Tüpfelchen mehr für den Kunden sind hier Champions league! DANKE! Es liegt immer am Menschen der uns begegnet. Große Empfehlung für Herrn Diether!
Sehr geehrter Holger Gödel,
herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung. Dass Sie rundum zufrieden mit uns sind und uns daher die vollen 5 Sterne vergeben, freut uns. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
Vielen Dank an Herrn Holzke für die super nette Beratung und Organisation von meinem Firmenwagen BMW 520d. Unkomplizierte und schnelle Kommunikation. Sehr schöner Wagen mit allem drum und dran was man als Firmenwagen brauch.
Klare Empfehlung!
Sehr geehrter Jan Rosenberger,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr, dass unsere Leistung Ihren Wünschen und Erwartungen voll entsprechen konnte und Sie rundum zufrieden mit uns sind. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei Ihren Anliegen unterstützen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
Mein Neuwagenkauf wurde durch meinen langjährigen Kundenberater
Phillipp Hörlle, wie in der Vergangenheit, vorbildlich perfekt
abgewickelt.
Nummermitnahme, Inzahlungnahme, Übergabe hat Herr Hörlle
als Steuermann im Hintergrund perfekt gemanagt.
Sehr geehrter Manfred Barz,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserer Niederlassung überzeugen konnten und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlief. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
Naja - Verkauf und Service scheinen manchmal ein wenig überlastet- denkt mal wieder an den Kunden Happyness Faktor !!
Besten Dank für die professionelle und überaus freundliche Beratung Herr Aydin und Herr Loew. Verkauf und Fahrzeugübergabe verliefen einfach nur super. VG Marc Gatzweiler
Sehr geehrte/r Userin/User,
herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung. Dass Sie rundum zufrieden mit uns sind und uns daher die vollen 5 Sterne vergeben, freut uns. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
Bin sehr zufrieden und Besitzer eines wunderschönen neuen BMW i4. Von der Organisation der Probefahrt bis zur Übergabe des neuen Fahrzeugs verlief alles prima. Vielen Dank an Herrn Holzke für die professionelle und freundliche Beratung und Umsetzung. Ich komme gerne wieder.
Sehr geehrter Kalle Wagner,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr, dass unsere Leistung Ihren Wünschen und Erwartungen voll entsprechen konnte und Sie rundum zufrieden mit uns sind. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei Ihren Anliegen unterstützen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
Leider war durch Umbaumassnahmen nicht viel über die Optik und den Stil zu sagen. Da ich aber schon einmal sehr angenehm und kompetent von Herrn Philipp Hörlle beim Leasing betreut wurde, habe ich mich erneut an ihn gewandt. Die Info über das Leasing kamen innerhalb einer Stunde per Mail, und wir haben sofort einen Termin vereinbart. Die Infos über das Fahrzeug und die verschiedenen Design- und Antriebssysteme waren umfassend aber auch kompakt un…
Sehr geehrter Stefan Richter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine 5-Sterne Bewertung zukommen zu lassen. Dass wir Sie von unserer Niederlassung überzeugen konnten, freut uns sehr. Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße und noch einen schönen Tag wünscht
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
Wir haben bei Herrn Aydin unseren ersten BMW gekauft und sind so zufrieden, dass wir direkt einen zweiten in unseren Fuhrpark aufgenommen haben. Wir kennen einige Händler/Hersteller aber hier fühlen wir uns richtig wohl!
Danke Herr Aydin und Team
Peter von Green Ivy Service
Sehr geehrter Peter,
herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung. Dass Sie rundum zufrieden mit uns sind und uns daher die vollen 5 Sterne vergeben, freut uns. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
Ich hatte eine hervorragende Erfahrung beim BMW Verkaufsstandort in Frankfurt, insbesondere dank Herrn Aydin. Er war äußerst kompetent, hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen und mir die Modelle detailliert erklärt. Seine freundliche Art machte den Kaufprozess sehr angenehm. Ich kann diesen Standort und Herrn Aydin nur empfehlen! Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
Sehr geehrter Tarik Fennan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine 5-Sterne Bewertung zukommen zu lassen. Dass wir Sie von unserer Niederlassung überzeugen konnten, freut uns sehr. Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße und noch einen schönen Tag wünscht
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
Sehr geehrter Musti Oz,
herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung. Dass Sie rundum zufrieden mit uns sind und uns daher die vollen 5 Sterne vergeben, freut uns. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
Fahrzeug mit Panne, 10 Minuten entfernt. Die Niederlassung Frankfurt fühlt sich scheinbar nicht zuständig. Einzige Aussage: „Rufen Sie den Pannenservice.“ Der wiederum hat erst in zwei Stunden Zeit. Das nennt man Kundenzufriedenheit! Im zweiten Gespräch wurde aufgelegt. Beschwerde über BMW München geht raus.
Sehr geehrte/r Userin/User,
Ihre Bewertung haben wir erhalten.
Dass Sie einen solch schlechten Eindruck von uns gewonnen haben, entspricht in keinem Fall unserem Anspruch an die Kundenzufriedenheit. Gern würden wir den Vorfall gemeinsam mit Ihnen klären. Bei Interesse können Sie unserem Team eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten unter nl.Frankfurt@bmw.de zukommen lassen.
Wir hoffen, Ihren Eindruck von uns wieder in ein positives Licht rücken zu können und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüße
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
Sehr geehrter Senad Grabovica,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Standort Ihre Erwartungen erfüllt hat und wir hoffen, Sie auch zukünftig bestmöglich unterstützen zu dürfen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt.
Freundliche Grüße
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
Wie immer, jetzt schon zum 5ten Mal - herzlichen Dank für die gute Beratung und jahrelange Betreuung lieber Alex Wanka!! Es war mir ein Fest!
Sehr geehrter Jens Havelberg,
herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung. Dass Sie rundum zufrieden mit uns sind und uns daher die vollen 5 Sterne vergeben, freut uns. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
Super Autohaus! Super Beratung bei Herrn Wanka.
Sehr geehrter Moritz Havelberg,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserer Niederlassung überzeugen konnten und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlief. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und bis bald.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BMW Niederlassung Frankfurt
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