09.10.2024
Die Kollegen, mit denen ich gesprochen habe, sind sehr freundlich. Ich möchte immer an einen Ort gehen, an dem ein freundliches Umfeld herrscht.
Übersicht
4,25/ 5,00
NoteGutBewertungsquellen
Google1628 Bewertungen
GoLocal17 Bewertungen
Mobile.de12 Bewertungen
Autoscout241 Bewertung
Das sagen Kunden
Das Autohaus Holzberg wird aus den Bewertungen überwiegend positiv wahrgenommen, insbesondere für den freundlichen Service und die kompetente Beratung. Positiv hervorgehoben werden stets höfliche und kundenzentrierte Mitarbeiter, schnelle Abwicklung der Käufe und eine angenehme Kaufatmosphäre. Viele Kunden äußerten zudem Zufriedenheit mit der Fahrzeugausgabe und den angebotenen Werkstattleistungen. Dennoch gibt es auch negative Bewertungen, die sich häufig auf die Serviceorganisation, Preisgestaltung und die Kundenkommunikation beziehen. Einige Kunden berichten von mehrfachen Kommunikationsproblemen, langen Wartezeiten und intransparenter Informationsweitergabe. Während die Verkaufs- und Servicequalität insgesamt geschätzt wird, gibt es deutliche Verbesserungspotenziale im Bereich der Kundenbetreuung und -nachfolge.
Positive Punkte
- Freundliche und kompetente Beratung durch verschiedene Mitarbeiter, insbesondere Herrn Crome, Herrn Möbius und Herrn Ulbricht.
- Schnelle und reibungslose Abwicklung beim Kauf und bei der Lieferung von Fahrzeugen.
- Gute und professionelle Werkstattleistung, oft auch bei kurzfristigen Reparaturen.
- Transportoptionen wie Leihfahrzeuge sind häufig problemlos verfügbar.
- Gute Kundenbetreuung und Nachfolge, mit besonderer Erwähnung der Serviceberater Herrn Zaremba und Herrn Aziz.
Negative Punkte
- Mehrfach erwähnte Kommunikationsprobleme, darunter schwer erreichbare Mitarbeiter und mangelnde Rückmeldungen.
- Hohe Preise für Wartungs- und Reparaturarbeiten, die teils als unangemessen empfunden werden.
- Probleme mit der Terminvergabe, einschließlich nicht eingehaltenen Absprachen und langen Wartezeiten.
- Unzufriedenheit mit der Servicequalität in vereinzelten Fällen, vor allem im Kundenservice.
- Unvollständige oder nicht durchgeführte vereinbarte Arbeiten, die zu weiteren Werkstattbesuchen führen.
Hilfreich?
Bewertungen
07.10.2024
Sehr zufriedenTrotz mehrfacher Ansprache eines Problems und der mehrfachen Bitte das sich ein Kundendienst Mitarbeiter meldet , wird dies einfach ignoriert.
04.10.2024
Wir hatten die Absicht ein Auto zu kaufen und wollten dieses erst einmal besichtigen. Wir wurden trostlos und leicht gelangweilt von dem Verkäufer empfangen. Beim Auto angekommen wurde Uns der Schlüssel in die Hand gedrückt mit den Worten:" Hier bitte", das war leider alles. Keine Erklärung, keine Zahlen, Daten oder Fakten, oder was das Auto alles hat, oder kann. Nichts desto trotz, gefiel Uns das Auto. Zurück am Arbeitsplatz des Verkäufers gi
04.10.2024
Sehr enttäuschend wenn man am Freitag zum Händler kommt, mit einem Garantiefall zu einem Sicherheitsthema am Fahrzeug und man wegen aufwendiger Dokumentation weg geschickt wird. Anstatt gleich fehlerspeicher auszulesen, um zu sehen wie ernst oder auch nicht das Problem ist. Das nenne ich Bequemlichkeit. Sorry inakzeptabel solch Kundenbetreuung. Zumal man ja Kunde ist. Note 6
03.10.2024
Obwohl die eigentlichen Arbeiten sowie die Serviceannahme und Beratung gut waren, gibt es nur vier Sterne. Die letzten Jahre wurde als Service on Top das Auto immer gewaschen übergeben. Dieses war jetzt nicht gemacht und ich fand diesen Service vorher ein echtes Plus. Schade eigentlich!
02.10.2024
Einfach nur eine Servicekatastrophe, wer dieses Autohaus aufsucht muss Zeit und Nerven mitbringen. Ich habe nichts gegen die Ausbildung junger Menschen, aber seit mittlerweile sechs Jahren verfolge ich das Geschehen und es ist mir einfach zu anstrengend dort. Kann Willi Nies nur sehr empfehlen wenn man mit Profis arbeiten möchte. Wenn Volkswagen dort nicht seine Leasingfahrzeuge abholen lassen würde währen die schon lage zu. War in den sechs Jahr
01.10.2024
Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit dem Autohaus Holzberg GmbH und insbesondere Herrn Crome teilen. Er hat mir sehr dabei geholfen, schnell das perfekte Auto für mich zu finden. Er versteht genau, was man sucht, welches Budget man hat und welche Lösung optimal ist. Herr Crome war sehr fleißig und professionell, insbesondere bei der Vorbereitung der notwendigen Unterlagen. Wir konnten den gesamten Kaufprozess in ungefähr 10 Tagen absc
30.09.2024
Ich bin absolut zufrieden mit dem Service des Autohauses! Sie haben den Schaden an meinem Fahrzeug komplett übernommen, und alles lief reibungslos ab. Das Team war freundlich, professionell und hat sich um alles gekümmert. Der Ablauf war schnell und unkompliziert. Besser hätte es nicht laufen können. Vielen Dank 🙂👍
28.09.2024
Ich bin immer wieder zufrieden.
27.09.2024
Die gesamte Abwicklung hat einwandfrei geklappt. Die Termine wurden alle eingehalten.
Es werden die 10 neuesten Bewertungen angezeigt.