Sehr netter und spontaner Reparaturservice bei Schaltungsnotfall auf der Durchreise.
Guten Tag Herr Runtsch,
klasse, dass Sie so spontan bei uns Hilfe gefunden haben – genau so möchten wir für unsere Kunden da sein, auch in Ausnahmesituationen auf der Durchreise. Wir danken Ihnen für das nette Feedback!
Kommen Sie jederzeit wieder bei uns vorbei – ob geplant oder spontan.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Hecker in Paderborn
Mein Wohnmobil wurde vom ADAC zu Hecker Paderborn geschleppt.
Am nächsten Morgen stellte sich raus, das Problem war schnell behoben und ich könnte wieder vom Hof fahren.
Die Dame am Empfang war Super freundlich und Standkosten würden auch nicht erhoben.
Das habe ich schon anders erlebt.
Guten Tag Herr Guntermann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Hilfe und der freundlichen Betreuung bei uns im Haus zufrieden waren.
Dass Sie Ihr Wohnmobil zügig und unkompliziert wieder mitnehmen konnten und dabei noch auf Standkosten verzichtet wurde, zeigt, wie ernst unser Team den Service nimmt. Wir wissen Ihre Worte zu schätzen und sind bei Bedarf jederzeit gerne wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Hecker in Paderborn
Freundliches und hilfsbereites und kompetentes Personal.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als kompetent, hilfsbereit und zuvorkommend erlebt haben – genau diesen Eindruck möchten wir hinterlassen.
Sollten wir zukünftig erneut unterstützen dürfen, stehen wir Ihnen gerne mit unserem Service zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Hecker in Paderborn
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung – auch wenn Sie keine Worte hinterlassen haben, freut uns Ihre positive Einschätzung sehr.
Wir hoffen, dass Ihr Besuch bei uns rundum angenehm verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Falls Sie noch Fragen haben oder uns etwas mitteilen möchten, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Hecker in Paderborn
Schnelle Überprüfung einer Reklamation an unserem Fiat Wohnmobil, dazu freundliche Beratung !! Super Service.
Guten Tag Frau Bunte,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der zügigen Überprüfung und der Beratung rund um Ihr Fiat Wohnmobil zufrieden waren. Ein unkomplizierter und verlässlicher Service ist uns wichtig – schön, dass Sie dies genauso erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt und stehen Ihnen auch künftig gern zur Verfügung, wenn wir etwas für Sie tun können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Hecker in Paderborn
Hadden de problemen met de adblue. ‘s morgens direct aan de beurt. Goed geholpen, nette mensen.
Guten Tag Herr Okken,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung – sowohl im Original als auch in der Übersetzung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem AdBlue-Problem so kurzfristig und unkompliziert helfen konnten.
Dass Sie unseren schnellen Service und die Freundlichkeit des Teams hervorheben, bedeutet uns viel. Genau dieser persönliche Einsatz ist uns besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!
Beste Grüße
Ihr Team vom Autohaus Hecker – IVECO & Fiat Professional in Paderborn
Super Service sehr nett und hilfsbereit . Danke für die schnelle Hilfe das hat uns unseren Urlaub gerettet.
Guten Tag Herr Zeichner,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten – besonders, wenn es um etwas so Wichtiges wie den bevorstehenden Urlaub geht.
Ihr Lob zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams schätzen wir sehr und geben es gerne intern weiter. Solche Rückmeldungen motivieren uns, auch in Zukunft alles zu geben, wenn es darauf ankommt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und hoffen, dass Ihr Urlaub noch viele schöne Momente bereithält!
Beste Grüße
Ihr Team vom Autohaus Hecker – IVECO & Fiat Professional in Paderborn
Haben unser Fahrzeug einen Tag vor Termin gebracht.Wurden nett bedient.
Am Abend wurden wir informiert das das Fahrzeug fertig sei und wir ihn abholen könnten.
Waren angenehm überrascht.Es wurde alles zu unseren vollsten Zufriedenheit erledigt. Besten Dank an das Team Hecker.Wir kommen immer wieder
Gerne !!!
Guten Tag Frau Seip,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und Ihr Fahrzeug sogar früher als geplant abholen konnten. Ihr Lob an unser Team geben wir natürlich gerne weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns sehr.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohaus Hecker
Pech met onze camper, geweldig geholpen door deze garage. Vriendelijke meelevende mensen👍
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen mit Ihrem Wohnmobil weiterhelfen konnten und Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns sehr.
Wir wünschen allzeit gute und sichere Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohaus Hecker GmbH & Co. KG
Vorsicht wollen fast 2000€ für Ducato Zahnriemenwechsel haben.
Guten Tag,
wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Als Fachwerkstatt legen wir stets großen Wert auf Transparenz gegenüber unseren Kundinnen und Kunden – sowohl in der Kommunikation der Kosten als auch in der Erläuterung der durchzuführenden Arbeiten. Bei einem Zahnriemenwechsel arbeiten wir ausschließlich mit Originalteilen und orientieren uns an den Vorgaben des Herstellers. Dazu gehört, dass bestimmte Teile aus sicherheitstechnischen Gründen nur gemeinsam ausgetauscht werden – das wirkt sich auf den Gesamtpreis aus.
Diese Vorgehensweise sorgt für ein fachgerechtes und nachhaltiges Ergebnis. Selbstverständlich informieren wir im Vorfeld offen über alle anfallenden Kosten, sodass ausreichend Zeit besteht, diese in Ruhe zu prüfen und mit Alternativen zu vergleichen.
Daher finden wir es besonders schade, dass Sie uns trotz dieses transparenten Vorgehens mit nur einem Stern bewerten und mit dem Begriff „Vorsicht“ versehen. Es handelt sich bei unserem Angebot keineswegs um eine Falle oder unfaire Preisgestaltung.
Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung und würden uns freuen, wenn Sie uns zur besseren Zuordnung auch Ihren Namen mitteilen könnten. So können wir den Vorgang gezielt prüfen und individuell auf Ihre Erfahrung eingehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Hecker
Hahe ein Problem mit meinem Wohnmobil Scheinwerfer mit der Höhennievilirung gehabt. Habe einen Termin gehabt und am nächsten Tag bekam ich ein Anruf das der Schaden schon beseitigt wurde und ich das Wohnmobil abholen könnte.
Guten Tag Herr Koehler,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Schön, dass wir Ihnen mit dem Scheinwerferproblem an Ihrem Wohnmobil so zügig weiterhelfen konnten!
Ihre wertschätzende Rückmeldung geben wir direkt an die Kollegen weiter.
Wir freuen uns, wenn Sie mit unserem Service zufrieden waren und sind natürlich auch künftig gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr Team vom Autohaus Hecker in Paderborn
Korrekt und aufschlussreich!
Fachkompetent!
Guten Tag Herr Schiwy,
schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und noch schöner, dass Sie mit unserer Arbeit so zufrieden waren. Ihre Worte sind ein echtes Kompliment für unser Team.
Kommen Sie gern wieder vorbei, wenn wir Sie erneut unterstützen können!
Beste Grüße
Ihr Team vom Autohaus Hecker
Top Werkstatt – absolut empfehlenswert!
Wir hatten kurz vor unserem Urlaub am Samstagmorgen ein Problem mit dem Wohnmobil – und wurden hier sofort freundlich empfangen und kompetent
beraten. Der Service war nicht nur super schnell, sondern auch ehrlich und lösungsorientiert. Vielen Dank an das ganze Team für die spontane und professionelle Hilfe.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen kurz vor dem Urlaub schnell und zuverlässig weiterhelfen konnten!
Dass Sie sich bei uns gut beraten und ehrlich betreut gefühlt haben, hört das gesamte Team sehr gerne.
Wir geben Ihr Lob intern weiter.
Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt und freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Hecker in Paderborn
Aus meiner Sicht sehr gute Orga und unkomplizierte Abwicklung des Termins. Die Informationen für alle zukünftigen notwendigen Maßnahmen waren präzise und unaufgeregt. Dem Team ein dickes Dankeschön
Guten Tag Herr Schütz,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Organisation und dem Ablauf Ihres Termins zufrieden waren.
Dass Sie unsere Kommunikation als klar und angenehm empfunden haben, freut uns besonders – genau so soll es sein. Ihr Dank geht selbstverständlich auch an das gesamte Team weiter.
Beste Grüße
Ihr Team vom Autohaus Hecker in Paderborn
Ich bin am 01.07.2025 mit meinem Wohnmobil in Paderborn gestrandet, irgendwas mit dem Öl hat geleuchtet. Gott sei dank bin ich auf Hecker und seinen Mitarbeitern gestoßen, den mit Kleinkind und Hund bei 34 grad ist nicht so angenehm. Aber die von der Firma Hecker erkennen Probleme und wissen diese genau zu priorisieren. Wir wurden umgehend geholfen. Aber das Beste kommt noch, alle Mitarbeiter sind höflich und zuvorkommend und wissen noch was Serv…
Guten Tag Herr Heyn,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung – das bedeutet uns wirklich viel!
Gerade in einer so herausfordernden Situation, wie Sie sie erlebt haben, ist es für uns selbstverständlich, schnell und lösungsorientiert zu handeln. Umso schöner zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob an unser Team geben wir natürlich sehr gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte und pannenfreie Reisen mit Ihrem Wohnmobil!
Beste Grüße
Ihr Team vom Autohaus Hecker in Paderborn
Guten Tag Herr Akcay,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut unser gesamtes Team, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren.
Sollten wir Sie künftig erneut unterstützen dürfen, stehen wir gerne bereit.
Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Hecker in Paderborn
Good service, very nice people 😎 i can give the morę then 5 stars
Guten Tag Herr Komenda,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung – mehr als fünf Sterne zu bekommen, ist natürlich ein großartiges Kompliment! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Team so zufrieden sind.
Kommen Sie gerne jederzeit wieder auf uns zu – wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße
Ihr Team vom Autohaus Hecker in Paderborn
Super nette Mitarbeiter! Hier wird jedem geholfen! Kann ich nur weiterempfehlen
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die Weiterempfehlung!
Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so gut betreut gefühlt haben und unser Team Ihnen weiterhelfen konnte.
Wir freuen uns, wenn wir auch in Zukunft wieder für Sie da sein dürfen!
Freundliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Hecker GmbH & Co. KG
Ich hatte heute einen Notfall mit meinem Ducato und das einen Tag vor dem Urlaub. Ich habe den Werkstatt Fa Hecker angerufen und ich dürfte sofort kommen obwohl die voll ausgebucht waren. Es wurde der Fehler sofort gefunden und behoben also Urlaub kann beginnen. Es ist super kompetenter, freundlicher und schneller Service
Daumen hoch 👍🏻für die Mitarbeiter der Firma Hecker und die 5 Sterne habt voll verdient. Danke, Danke 🙏
Guten Tag Frau Koch,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr!
Schön, dass wir Ihnen so kurzfristig helfen konnten und Sie nun entspannt in den Urlaub starten können. Ihr Lob geben wir sehr gern an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen eine erholsame Reise mit Ihrem Ducato und stehen auch in Zukunft gern wieder zur Verfügung!
Beste Grüße
Ihr Team vom Autohaus Hecker GmbH & Co. KG
Wir haben vor zwei Jahren privat einen Fiat Ducato gekauft, bei dem der Vorbesitzer versucht hatte, eine Zentralverriegelung nachzurüsten. Leider war dies nicht erfolgreich.
Nun hatten wir Kontakt mit dem Autohaus Hecker aufgenommen, da wir dachten, dass eine Fiat-Werkstatt das Problem beheben könne. Telefonisch wurde uns zugesichert, dass sich das Problem angeschaut werde und die Bearbeitung drei bis vier Tage dauern würde.
Nachdem wir am viert…
Sehr geehrte Familie Gaska,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich bedaure sehr, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch unzufrieden waren, und möchte gern zur Klärung beitragen.
Bei Ihrem Termin wurden die beiden von Ihnen genannten Punkte – die defekte Schiebetür sowie die nicht funktionierende Zentralverriegelung – umgehend geprüft. Dabei stellten wir fest, dass der Griff inklusive Bowdenzug erneuert werden muss. Da in Ihrer E-Mail vom 23.06.2025 leider keine Rückrufnummer angegeben war, konnten wir Sie nicht telefonisch erreichen, um Ihr Einverständnis für die Reparatur einzuholen.
Ich habe Ihnen am Folgetag eine E-Mail mit einer Bitte um Rückmeldung geschrieben, mich dabei jedoch versehentlich bei der Adresse vertippt – die Nachricht wurde intern bei uns abgelegt. Bitte entschuldigen Sie diesen Fehler. Der Wortlaut der E-Mail lautete:
Guten Tag,
bitte mailen Sie mir einmal Ihre Handynummer, sodass wir telefonieren können.
Hier die Rückmeldung zu Ihren beiden Punkten:
Schiebetür lässt sich nicht öffnen: Griff mit Bowdenzug ist defekt und muss erneuert werden. Das Teil kostet 220 Euro netto, zuzüglich ca. 130 Euro Lohn netto. Sollen wir dies bestellen?
Zentralverriegelung ohne Funktion: Eine Instandsetzung ist unsererseits leider nicht möglich, da in den originalen Stromkreislauf des Fahrzeugs eingegriffen wurde. Der Zugriff auf das Steuergerät mittels Diagnosetester ist nicht mehr möglich, da an der OBD-Schnittstelle ein zusätzliches Kabel abgegriffen wurde.
Bitte geben Sie kurz Rückmeldung zu Punkt 1. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Solveig Strake, Geschäftsleitung
Bezüglich der Zentralverriegelung mussten wir feststellen, dass der Vorbesitzer erhebliche nachträgliche Eingriffe an der Elektrik vorgenommen hatte. Es lagen freiliegende, teils beschädigte Kabel im Deckenbereich des Aufbaus sowie aufgescheuerte Leitungen an der linken Hecktür vor. Auch die OBD-Schnittstelle war manipuliert. Trotz mehrfacher Versuche war ein Zugriff auf das Steuergerät nicht mehr möglich, sodass wir die Diagnose nicht weiterführen konnten.
Obwohl unser Prüfaufwand mit 14 AW dokumentiert wurde, haben wir Ihnen lediglich 7 AW in Rechnung gestellt – entsprechend 170 Euro brutto. Die Diagnosekosten in Höhe von 26 Euro netto sind darin bereits enthalten.
Ich kann gut nachvollziehen, dass Sie sich ein anderes Ergebnis erhofft haben. Bei einem derart komplexen und unsachgemäßen Eingriff in die Fahrzeugelektrik war es jedoch nicht möglich, eine Diagnose mit vertretbarem Aufwand zu erstellen. Aus unserer Sicht ist eine Erneuerung sämtlicher Kabelbäume dringend anzuraten. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass auch eine erfolglose Fehlersuche mit einem erheblichen Arbeitsaufwand verbunden ist.
Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Kundinnen und Kunden bei uns gut aufgehoben fühlen. Umso mehr bedauern wir, dass wir in Ihrem Fall keine zufriedenstellende Lösung erreichen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Solveig Strake
Geschäftsleitung
Google
Facebook
Mobile.de