Auf der Suche nach einem Werksdienstwagen mit sehr konkreten Vorstellungen bezüglich Modell, Motorisierung und Ausstattung bin ich auf das Audi Zentrum Karlsruhe gestoßen.
Da ich nicht aus der Nähe komme, rief ich an einem Samstagmittag an, um vorab ein paar Fragen zu klären (z.B. zur Inzahlungnahme meines Fahrzeugs oder zu Winterrädern), bevor ich mich auf den Weg zur Besichtigung und Probefahrt machen wollte. Leider war es bereits zu spät, so …
Hallo zusammen,
Vor kurzem war ich im Audizentrum in Karlsruhe. Leider war an meinem Q4 die Verriegelungklappe meines Tankdeckel defekt. Der Tankdeckel ließ sich nicht mehr öffnen und musste aufgebrochen werden. Die Terminabstimmung mit dem Serviceteam an der Rezeption hat hervorragend geklappt und die Reparatur wurde sehr gut umgesetzt. Das Fahrzeug war wie vereinbart zum Abholtermin bereit und ich konnte direkt weiterfahren. Vielen Dank noch ma…
Hallo Roy Jeziorowski,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass die Reparatur Ihres Q4 zu Ihrer Zufriedenheit verlief und die Terminabstimmung sowie die Durchführung reibungslos funktionierten. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine angenehme Fahrt mit Ihrem Audi.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Audi A4 B9 achetée d'occasion, 48 000km chez Audi Zentrum Karlsruhe via un intermédiaire parisien. Expérience désastreuse que je ne renouvellerai pas. et pour cause:
- A réception de la voiture, les jantes ne sont pas celles des photos. Il manque également un tapis de sol pour le coffre.
-Les 2 vidanges (moteur et boîte) étaient bien prévues dans la négociation. Accordées....mais non effectuées.
-Le vendeur me confirme que la voiture est bien pré…
Hallo Didier,
nous comprenons votre frustration et regrettons profondément les désagréments rencontrés. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes mentionnés et nous assurer que les réparations nécessaires sont effectuées sans délai. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes prêts à vous offrir une assistance supplémentaire pour résoudre ces problèmes. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo E. O.,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen haben, unterstützen wir Sie gerne jederzeit. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine angenehme Erfahrung mit unserem Unternehmen.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Ich bin absolut begeistert! Herr Gerstner hat mich vom ersten Moment an super verstanden – freundlich, ehrlich und unglaublich zuvorkommend. Er hat sich für all meine Fragen Zeit genommen, war jederzeit erreichbar und hat jedes Anliegen sofort geklärt. Man merkt einfach, dass hier mit Herz und Verstand gearbeitet wird. So eine aufmerksame und engagierte Betreuung findet man selten! Ich kann Herrn Gerstner und das gesamte Autohaus nur wärmstens we…
Hallo Mazlum Özalp,
vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser höchstes Ziel, und wir sind stolz, dass Herr Gerstner und unser Team diese Erwartungen erfüllen konnten. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Ich bin froh, dass ich mittlerweile ein anderes Autohaus für meinen Dienstwagen gefunden habe. Die "Schrauber" waren immer nett und die Leistung war in Ordnung. Was aber wirklich nervt, ist das unangenehme Getue der Damen am Telefon und an der Anmeldung. Entschuldigung , ich möchte niemanden beleidigen, aber das ist der Grund, warum ich als Kundin abgesprungen bin. Darüber hinaus war die Wartezeit trotz Termin oft sehr lang.
Hallo Liselotte vom Berge,
vielen Dank für das Feedback. Es tut uns leid, dass die Kommunikation und Wartezeiten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Servicequalität. Sollten Sie weitere Anliegen haben, stehen wir gerne zur Verfügung. Selbstverständlich würden wir uns am meisten freuen, wenn Sie mit uns kurzfristig Kontakt aufnehmen um weitere Details zu schildern sodass wir Ihre Enttäuschung verstehen und bestmöglich verbessern können aber vor allem wir SIE als Kundin nicht verlieren.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Wir waren beim Audi-Zentrum und der Verkäufer hat uns sehr gut beraten. Wir sind sehr zufrieden und empfehlen den Verkäufer Herrn Rutka auf jeden Fall weiter.
Hallo George Calisir,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung von Herrn Rutka zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es gerne an ihn weitergeben. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Sehr gute Betreuung von den Mitarbeitern im Service. Vielen Dank für die professionelle Betreuung.
Hallo Albert,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Service-Betreuung zufrieden waren. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne weiterhin mit Rat und Tat zur Seite. Bei weiteren Fragen oder Anliegen melden Sie sich jederzeit.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Kiano Sky,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Mohammed Yassen,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Sehr kompetente und kundenorientierte Beratung durch Herrn Gerstner, beim Kauf unseres Gebrauchtwagens inklusive eingehender Einweisung in das Fahrzeug. Da lohnt sich eine Anreise aus dem Ruhrgebiet!
Hallo Nicole Köller,
vielen Dank für das positive Feedback zu Herrn Gerstner. Wir freuen uns, dass die Beratung und Einweisung zu Ihrer Zufriedenheit waren. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Artur,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen jederzeit für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Ich hatte offensichtlich auch kein Glück mit dem Unternehmen. Wollte einen Gebrauchtwagen um die 50K kaufen, war für zwei Fahrzeuge zum "Anschauen" angemeldet. Eines war dann doch nicht da und das zweite stand völlig verschmutzt in der etwas dunklen TG und passte in verschiedenen Punkten nicht zur Beschreibung. Es gab seitens des AH auch keine erneute Kontaktaufnahme oder Nachfrage zum bzw. nach dem Termin ... schade.
Hallo Bernd Beuder,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch bei uns nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und die fehlende Kommunikation. Wir möchten die Situation gerne klären und Ihnen weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service von Herrn Terstena. Die Beratung war professionell, ehrlich und sehr freundlich. Er zeigte Geduld und Engagement, um all meine Fragen zu beantworten, und gab präzise sowie detaillierte Informationen. Ich kann ihn mit voller Überzeugung weiterempfehlen – eine vertrauenswürdige und sehr kompetente Person in seinem Beruf!
Hallo Clirim Asllanii,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service von Herrn Terstena zufrieden sind. Seine Professionalität und Freundlichkeit sind uns sehr wichtig. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Wir wurden von Herrn Gerstner außergewöhnlich freundlich und kompetent beraten. Schon beim ersten Gespräch fühlten wir uns bestens aufgehoben. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Fragen eingegangen und hat uns mit seinem Fachwissen ehrlich und engagiert unterstützt.
Besonders hervorzuheben ist seine sympathische, ruhige Art und die große Kundenorientierung - man merkt, dass ihm guter Service wirklich am Herzen liegt.
Herzlichen Da…
Hallo Marija Blazevic,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Gerstner so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Ich habe hier vor kurzem ein Leasing für einen Audi A3 Sportback 30 TDI abgeschlossen und bin absolut zufrieden, sowohl mit dem Auto als auch mit der Art und Weise, wie das Leasing abgelaufen ist. Auch wenn es nicht die einfachsten Rahmenbedingungen von meiner Seite aus waren, wurde sich von Beginn an sehr gut um mein Anliegen gekümmert und ich habe immer sehr schnell die entsprechenden Informationen erhalten. Hierbei möchte ich mich noch einmal …
Hallo Pascal F,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Lob für Frau Julie-Sophie Wolff. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Audi A3 Sportback 30 TDI und dem Leasingprozess zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Nach langer Suche nach einem neuen Fahrzeug bin ich online auf ein Angebot der Graf Hardenberg Gruppe gestoßen und musste bei den Konditionen zuschlagen. Die Beratung und Bestellung (alles telefonisch und per E-Mail) erfolgte über Herr Herzog. Hier kann ich wirklich sagen meine Erwartungen wurden zu 120% erfüllt. Schnelle, professionelle und sehr nette Kommunikation. Nie das Gefühl, dass einem etwas aufgeschwatzt wird. Kleine Probleme, die aufkam…
Hallo Chris Reimann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und den Konditionen zufrieden sind. Es ist uns wichtig, dass Sie sich gut betreut fühlen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Wie immer toller Service!
Sehr geehrter Herr Wehowsky,
wir bedanken uns herzlichst für Ihre 5-Sterne-Bewertung auf Google. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Graf Hardenberg-Team
Nach etwas längerer Recherche haben wir den gesuchten Audi Q3 Sportback im Audi-Zentrum Karlsruhe gefunden. Die erste Kontaktaufnahme mit Herrn Rene Gerstner gestaltete sich als ausgesprochen nett und freundlich. Ich habe mit meinem Mann dann einen Termin im Audi-Zentrum vereinbart und wir haben die 250 km Wegstrecke in Kauf genommen. Und was soll ich sagen? Der Weg hat sich absolut gelohnt. Das Fahrzeug war erst neu im Bestand und noch nicht auf…
Hallo Heidi Kretschmer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Audi Q3 Sportback zufrieden waren. Wir werden Ihr Lob gerne an Herrn Rene Gerstner weiterleiten. Es war uns eine Freude, Sie als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Enttäuschender Service bei Garantiefragen
Ich war mit einem Audi Q4 bei diesem Händler, einem Fahrzeug, das sich noch innerhalb der Herstellergarantie befindet und unter anderem auffällige Probleme im Bereich der Assistenzsysteme zeigt – darunter ungewöhnliche Beschleunigungen nach Ampelstarts und plötzliche Bremsvorgänge auf der Autobahn bei Fahrzeugen auf der Nebenspur.
Trotz dieser deutlich spürbaren Auffälligkeiten wurde jegliche Reparatur …
Hallo Oliver Dolinsky,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern , dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
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