Einfache Unterkunft. Alles da, was man braucht.
Sauberkeit war nicht in Ordnung.
Dear Mr. Lippert,
Thank you for your feedback. We appreciate your positive remarks about our accommodation. However, we regret to hear that cleanliness did not meet your expectations. Your comments will be taken into consideration as we strive to improve our services.
Best regards,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Der TÜV der Liftanlage ist seit 1,5 Monaten abgelaufen. Das Frühstück verdient den Namen nicht. Im Zimmer ist der Vorhang teilweise aus der Schiene gerissen. Keine Zahnputzbecher vorhanden. Das einzige was stimmt, ist die Entfernung zu den Öffis. WLAN ist kostenlos und aus gutem Grunde, ist teilweise so schwach, daß gar nichts geht.
Sehr geehrter Herr Eibl,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Anmerkungen zu den Aufzugsprüfungen, dem Frühstück und der Zimmerausstattung intern besprechen. Ihre Hinweise zur WLAN-Verbindung sind ebenfalls wichtig für uns. Wir schätzen Ihre Kommentare und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Alt und klein. Bett war gut. Termostat in WC war lange nich sauber gemacht
Sehr geehrte Frau P.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Zustand des WCs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Anmerkungen im Rahmen unserer regelmäßigen Qualitätskontrollen berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Für die fairen Preise kann man wirklich nicht mehr erwarten. Es war alles gut, das gesamte Personal total nett und immer hilfsbereit, sogar das Frühstück ließ kaum wünsche offen, was in dieser Preisklasse absolut nicht selbstverständlich ist. Wäre nur schön, wenn Frühstück bis 11 statt 10 Uhr möglich wäre. Hab mich dort sehr wohl gefühlt und werde für Hamburg kein anderes Ho(s)tel mehr buchen. 🫶🏻
Sehr geehrter Herr Kœhler,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die lobenden Worte über unser Personal und das Frühstücksangebot. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihre Anregung zur Verlängerung der Frühstückszeit werden wir gerne in unsere Überlegungen einbeziehen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Sehr geehrter Herr Hama,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
16.5-18.5.25 aber nicht nochmal da es sehr dreckig war und auch sehr sehr abgenutzt war. Bei den Fenstern war es egal ob man sie zu oder auf hat sie schließen nicht wirklich und die Vorhänge schon richtig kaputt. Überall im Zimmer waren Flecken was für eine unzureichende Reinigung hindeutet.
Sehr geehrter Herr Moschcau,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Zustand Ihres Zimmers unzufrieden waren. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und werden diese intern besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Everthing promised was there!
Dear Işıl Kalpkırmaz,
Thank you for your positive feedback! We are delighted to hear that you found everything as promised during your stay. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you again in the future.
Best regards,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Sehr geehrter Herr Hennes,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Wir kamen beim A&O Hostel abends an, und waren geschockt von der „Sauberkeit“ die in dem Zimmer herrschte. Alle Oberflächen waren komplett verstaubt und verklebt, so ziemlich jedes Möbelstück incl. Duschhaube im Bad waren defekt. Nachdem in der ersten Nacht ein Insekt in einem der Betten auftauchte, und wir zudem einen Blutfleck sahen, hätten wir das Hostel am Liebsten direkt wieder verlassen. Am ersten Morgen sind wir dann zur Rezeption, haben u…
Sehr geehrte Luisa,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit und des Zustands Ihres Zimmers erfahren haben. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zu den defekten Möbelstücken werden wir intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Es ist bedauerlich, dass die Reaktion auf Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns kontinuierlich verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr a&o Hamburg Hammer Kirche
Zimmer nicht sauber, Vorhänge ausgerissen, Zimmertüre defekt, Frühstück mangelhaft. 24h Bar-Lounge keine vorhanden.Preis-Leistung 6
Sehr geehrter Herr Zegowitz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen zu Sauberkeit, Ausstattung und Frühstück nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Las personas de recepción fueron encantadoras. Las camas cucheta de madera son dudosas, se ve peligroso que suba alguien que no sea un niño, pero rindieron bien. Lleno de muchos papeles con atracciones turísticas recomendadas.
Por otro lado, la ubicación es buena. Hay una parada de ómnibus casi enfrente, una estación de subterráneo a unos 400m y un LIDL al lado.
Dear Martina,
Thank you very much for your positive feedback regarding our reception team and the location of our hotel. We are pleased to hear that you appreciate the proximity to public transportation and shopping options. We take your comment about the bunk beds seriously and will consider it in our future planning. It is important to us that our guests feel comfortable and safe.
Kind regards,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Sehr geehrte Frau Z.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es intern berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Ruhiges Hotel
Etwas abgelegen
Waren nur zum schlafen im Zimmer / Hotel
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie die Ruhe in unserem Hotel genießen konnten. Unsere Lage ermöglicht es unseren Gästen, sich gut zu erholen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Sehr geehrter Herr Ziegler,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Sehr geehrter Herr Jakobs,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Danke an Britta für den netten Service!
Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit dem Service von Britta zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Sehr geehrte missnonameann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Sehr geehrte Frau Conrad,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Man kann hier durchaus für wenig Geld, ganz gut übernachten. Hammerkirche ist vom Standort und von den Gästen noch das beste A&Hostel in Hamburg. (Kennen die anderen Standorte ebenfalls)
(Zimmer 102)
Unser Zimmer war nicht komplett gereinigt. Der Boden war etwas verschmutzt und der Tisch wurde auch nicht abgewischt. Bett und WC waren in Ordnung.
Wünscht man eine Zimmerreinigung, muss man diese einen Tag vorher buchen, ansonsten wird nicht gerein…
Sehr geehrte Frau Lane,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Standort und das Frühstück positiv bewertet haben.
Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers und der öffentlichen Toiletten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir nehmen Ihre Anmerkungen diesbezüglich ernst. Wir möchten darauf hinweisen, dass eine Zimmerreinigung im Voraus gebucht werden muss, um sicherzustellen, dass alles nach unseren Standards gereinigt wird.
Die technischen Probleme im Badezimmer und die Funktionalität der Jalousien sind ebenfalls bedauerlich und werden in unsere internen Überprüfungen einfließen. Wir sind stets bemüht, die Qualität unserer Einrichtungen zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise zur Frühstücksorganisation und werden diese in unsere laufenden Verbesserungsmaßnahmen einbeziehen.
Wir schätzen Ihre Treue zu unserem Hostel und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
Preis/Leistung ist O.K. Zimmer sauber aber ziemlich runtergerockt. Frühstück nicht zu empfehlen. Sehr wenig Vielfalt und Wurst/Käse teilweise angetrocknet.
Sehr geehrter Herr Wolfmaier,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und das Frühstück nicht ausreichend war. Ihre Anmerkungen sind wichtig für uns, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Hamburg Hammer Kirche
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