Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Die Bewertungen für die Firma Adler sind gemischt. Einige Kunden waren sehr zufrieden mit dem schnellen und freundlichen Service sowie der guten Arbeit. Sie loben die gute Beratung, die transparente Preisgestaltung und die zuverlässige Abwicklung. Andere Kunden hatten negative Erfahrungen gemacht, zum Beispiel mit fehlerhaften Diagnosen, langen Wartezeiten oder mangelnder Kommunikation. Insgesamt scheint die Firma Adler jedoch eine gute Wahl für Reparaturen zu sein, besonders wenn es um Schnelligkeit und Zuverlässigkeit geht.

Positive Punkte

  • Schneller und freundlicher Service
  • Gute Beratung
  • Transparente Preisgestaltung
  • Zuverlässige Abwicklung

Negative Punkte

  • Fehlerhafte Diagnosen
  • Lange Wartezeiten
  • Mangelnde Kommunikation
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
89%
neutral
4%
Negative
7%
Google
Google
98 Bewertungen
S
Sebastian S

Alles komplikationslos. Kundenservice beauftragt, vor Ort überprüft, defekt festgestellt. Ersatzware zum guten Preis vorgeschlagen, zwei Tage später geliefert und eingebaut. Danke für die schnelle und positive Erfahrung!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Siebiesiuk. Wir bedanken uns bei İhnen für ihre Rezension. Es freut Uns sehr das Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Unser streben ist stets die Zufriedenheit unserer Kunden zu erlangen und hoffen in Zukunft Ihnen weiterhin mit unserer Handwerk beistehen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen İhr Adler Hausgeräte Kundendienst.
A
Andie S

Noch nie so einen schlechten Kundenservice und unverschämten „Chef“ kennengelernt! Zum Fall: Ende Mai fand das erste Telefonat statt, es ging um einen Siemens Kaffeevollautomat bei dem der Milchaufschäumer nicht mehr „richtig“ funktionierte! Am Telefon wurde dies erklärt und als Antwort bekamen wir folgendes zu hören: Kein Problem, wir holen die Maschine ab, innerhalb der nächsten 3 Tage bekommen Sie den Kostenvoranschlag und spätestens nach 10 T

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kundin, da Ihre fragliche Darstellung nicht dem tatsächlichen Verlauf entspricht und in keinster Art und Weise unser Bemühen dokumentiert wurde, äußern wir uns wie folgt: Bei Ihrem Erstkontakt wurde Ihnen die Überprüfungspauschale in Höhe von Euro 74,- bei einer nicht erwünschten oder eventuell micht möglichen Reparatur mitgeteilt. Ihr Kaffevollautomat wurde am 29.04.2024 von uns abgeholt und bis Sie uns im Geschäft aufgesucht haben, vergingen genau SECHS Werktage, bedingt durch ZWEI Feiertage. Diese Zeitspanne, zur Erstellung eines Kostenvoranschlages, ist mehr als legitim. Als Sie dann am 08.05.2024 in unser Geschäft kamen, in einen emotionalen, traurigen Zustand verfielen und unter Tränen mitteilten, dass Sie über die Feiertage, sowie am Wochenende Besuch bekommen und keinen Kaffee ausschenken können, haben wir Ihnen kostenlos und auf Kulanz, einen viel hochwertigeren Kaffeevollautomaten zur Verfügung gestellt, weil sich das für einen kundenorientierten Kundendienst, wie es unserer ist, so gehört! Wie vereinbart, wurden Sie am folgenden Montag, den 13.05.2024 angerufen und Ihnen wurde mitgeteilt, dass das Keramikventil fehlerhaft sei und der Kostenvoranschlag wurde hierzu auch genannt. Auch dass die Reparatur, ab Dato ca. 14 Werktage dauern könnte. Dem haben Sie zugestimmt. Nach Austausch des defekten Keramikventils, wies Ihr Gerät weitere Fehler auf. Wir haben Sie umgehend darüber informiert und Ihnen die Wahl gelassen, die Maschine unrepariert, in den alten Zustand versetzt wieder zurück liefern zu lassen oder reparieren zu lassen. Die Reparatur wurde verneint, woraufhin wir eine Rechnung über 74,- Euro verfasst haben, wie abgesprochen, die Sie bei Rücklieferung bar zahlen wollten. Die Rechnung beinhaltete die Abholung, Fehlerdiagnose und den Kostenvoranschlag, sowie die Rücklieferung… Dies geschah auf freiwilliger Basis und nicht auf Androhung, die Polizei einzuschalten, da ja laut der Aussage Ihres Mannes, Sie angeblich bei der Polizei beschäftigt sein sollen! Die Rechnung beglichen Sie, aus moralisch sehr fragwürdigen Gründen, traurigerweise leider nicht! Ein Hausverbot wurde Ihnen tatsächlich, fernmündlich ausgesprochen, da wir Ihre unfaire Handlung nicht akzeptieren und einen weiteren Kontakt mit Ihnen unsererseits nicht wünschen. Wir wünschen keinem Kundendienst, dieses nervenaufreibende Treiben, miterleben zu müssen!
A
Anatoli S

Spülmaschine mitgenommen weil Fehler vor Ort nicht feststellbar war. Dan angerufen und 230€ Reparaturkosten genannt, als sie fertig war hieß es 280€. Habe mich beschwert, Rückruf und es wurden 230€ genannt weil sich jemand vertan hat. Bei Lieferung wollten die wieder 280€ haben, wieder diskutiert und nach telefonischer Rücksprache vom Monteur 235€ zahlen müssen. Nie wieder, wenn ein Preis genannt wird Dan sollte er auch beibehalten werden und nic

F
Frank K

Kaffeevollautomat von Krups war insgesamt 4 mal in dieser Firma. Die nicht korrekt ausgeführte Reparatur hat länger als ein halbes Jahr gedauert. Wie gesagt, es gab mehrere Versuche die nicht zum Erfolg geführt haben. Zu allem Überfluss haben wir die Maschine immer völlig dreckig und einmal sogar ohne Kabel wiederkommen. Bei anrufen hieß es nur das der Chef gerade beim Kunden ist. Es wurde auch nicht zurückgerufen. Die neue junge Mitarbeiterin

P
Petra S

Habe wegen meinem Kühlschrank Donnerstags angerufen und am nächsten Tag kam schon der Mitarbeiter raus. Leider musste der Kühlschrank mitgenommen werden und ich bekam ihn nach 1 Wochen repariert wieder. Es wurde ein Kostenvoranschlag gemacht und der Preis wurde sogar noch günstiger als Veranschlagt. Bekam sogar noch kostenlose ein neue Dichtung für mein Wasserspender😊kann den Laden bestens weiterempfehlen und würde ihn immer wieder anrufen 😊

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Springer. Wir bedanken uns bei İhnen für ihre Rezension. Es freut Uns sehr das Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Unser streben ist stets die Zufriedenheit unserer Kunden zu erlangen und hoffen in Zukunft Ihnen weiterhin mit unserer Handwerk beistehen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen İhr Adler Hausgeräte Kundendienst.
T
Tanja V

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Vorjohann. Wir bedanken uns Herzlichst bei İhnen für ihre Rezension. Es freut Uns sehr das Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Unser streben ist stets die Zufriedenheit unserer Kunden zu erlangen und hoffen in Zukunft Ihnen weiterhin mit unserer Handwerk beistehen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen İhr Adler Hausgeräte Kundendienst.
R
Ricco P

Guten Tag, gerne empfehlen wir den Adler Hausgeräte und Kundendienst weiter, Service 5 Sterne, Abholung des Altgerätes, sehr kompetente Beratung durch Fachpersonal, sehr gute Konditionen. Vielen Dank R.Pastowski

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Herr Pastowski. Vielen Dank für ihre Rezension. Es freut Uns sehr das Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Unser streben ist stets die Zufriedenheit unserer Kunden zu erlangen und hoffen in Zukunft Ihnen weiterhin mit unserer Handwerk beistehen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen İhr Adler Hausgeräte Kundendienst.
J
Janine K

Der Techniker wackelte ein mal an der Trommel und war dann sicher dass eine unwucht vorliegt. Kosten ca. 300 Euro. Direkt sagte er er hat eine neue im Auto die ich direkt haben könnte. Ich wies ihn drauf hin, dass dies gar nicht dass Problem sei sondern die lauten Geräusche. Ich machte die Maschine an und man sagte mir das klingt nach einer defekten Pumpe. Die Unzucht müsste man auch machen. Reparatur liegt bei 500€ ABER er hat das ja auch noch d

R
Ramona l

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Lenz. Wir bedanken uns bei İhnen für ihre Rezension. Es freut Uns sehr das Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Unser streben ist stets die Zufriedenheit unserer Kunden zu erlangen und hoffen in Zukunft Ihnen weiterhin mit unserer Handwerk beistehen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen İhr Adler Hausgeräte Kundendienst.
X
xall f

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, für Ihre Rezension. Es freut Uns sehr das Wir Sie zufrieden stellen konnten. Freundliche Grüße Ihr Adler Hausgeräte Kundendienst.
F
Frank H

Auch bei uns die Spülmaschine defekt, angerufen, blitzschneller Termin. Vor Ort dann mit zwei Monteuren, Diagnose nicht ganz richtig, aber Reparaturkosten wie geschätzt. Maschine war in der geplanten Zeit repariert und wurde pünktlich geliefert und wieder angeschlossen. Alles gut, ich kann Adler mit ruhigem Gewissen empfehlen👍

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, für Ihre Rezension. Es freut Uns sehr das Wir Sie zufrieden stellen konnten. Freundliche Grüße Ihr Adler Hausgeräte Kundendienst.
M
Martina S

Ich bin sehr zufrieden! Schnelle Reparatur meiner Waschmaschine und faires Preis / Leistungsverhältnis ! Guter Kontakt per Telefon und WhatsApp!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, für Ihre Rezension Frau Steiner. Es freut Uns sehr das Wir Sie zufrieden stellen konnten. Freundliche Grüße Ihr Adler Hausgeräte Kundendienst.
M
Michaela A

Guter Service ,schnelle Bearbeitung 👍

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, für Ihre Rezension Frau Abratzky. Es freut Uns sehr das Wir Sie zufrieden stellen konnten. Freundliche Grüße Ihr Adler Hausgeräte Kundendienst.
D
Dagmar S

Meine Spülmaschine war kaputt. Habe schnell einen Termin bekommen. Die Monteure waren pünktlich und haben sofort den Fehler gefunden. Ersatzteil wurde in der angegeben Zeit eingebaut. Das Gerät kam pünktlich zurück. Wieder waren die Monteure pünktlich und sehr freundlich. Bei Bedarf werde ich mich wieder an Fa. Adler wenden. Absolut weiter zu empfehlen! Vielen Dank nochmal.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Scharoll . Wir bedanken uns bei İhnen für ihre Rezension. Es freut Uns sehr das Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Unser streben ist stets die Zufriedenheit unserer Kunden zu erlangen und hoffen in Zukunft Ihnen weiterhin mit unserer Handwerk beistehen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen İhr Adler Hausgeräte Kundendienst.
N
Nadja G

Ich möchte Herrn Dejan für die professionelle Reparatur meines Kühlschranks danken. Er hat sehr gute Arbeit geleistet. Sehr sympathisch und sehr freundlich. Der Chef am Telefon auch sehr nett, zuvorkommend ,Termin eingehalten. Diese Firma ist empfehlenswert .

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Gkiorkas. Wir bedanken uns bei İhnen für ihre Rezension. Herr Dejan hatte sich sehr gefreut über diese Rezension. Es freut Uns sehr das Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Unser streben ist stets die Zufriedenheit unserer Kunden zu erlangen und hoffen in Zukunft Ihnen weiterhin mit unserer Handwerk beistehen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen İhr Adler Hausgeräte Kundendienst.
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Lupus B

Termin drei Tage später. Pumpe der Waschmaschine in der Werkstatt gewechselt. Kosten 260 Euro. Nicht billig, aber Service okay und im Zeitrahmen.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Herr Beekes Wir bedanken uns bei İhnen für ihre Rezension. Es freut Uns sehr das Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Unser streben ist stets die Zufriedenheit unserer Kunden zu erlangen und hoffen in Zukunft Ihnen weiterhin mit unserer Handwerk beistehen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen İhr Adler Hausgeräte Kundendienst.
P
Paule V

Gute Beratung und Klasse Arbeit

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, für Ihre Rezension. Es freut Uns sehr das Wir Sie zufrieden stellen konnten. Freundliche Grüße Ihr Adler Hausgeräte Kundendienst.
M
Markus J

Schnell einen Termin bekommen. Pünktlich, kompetent, schnell und wirklich günstig. Fünf Sterne zurecht vergeben. Sehr zu empfehlen 👍👍👍

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Herr Jahn van Ahrem. Wir sind stets bemüht unserem Kunden zufriedenstellend zu bedienen. Die Zufriedenheit unserer Kunden motiviert uns in unserer Tätigkeit noch besser zu werden. Herzliche Grüße Ihr Adler Hausgeräte- Kundendienst Team
B
Britta F

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, für Ihre Rezension. Es freut Uns sehr das Wir Sie zufrieden stellen konnten. Freundliche Grüße Ihr Adler Hausgeräte Kundendienst.