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Ich war heute gegen 11:20 Uhr mit meinem dreijährigen Kind im Haus 19 des ABC-Klinikums und bin ehrlich gesagt schockiert über das Verhalten an der Anmeldung. Von vier Informationsschaltern war der Schalter, an den ich ging, komplett frei. Erst als ich davor stand, sah ich zwei Mitarbeiterinnen ganz hinten am letzten Schalter zusammensitzen und miteinander reden. Was dann kam, war absolut respektlos: Ich wurde sofort in einem scharfen, unhöflichen Ton angefahren, warum ich „ohne aufgerufen zu werden“ dort sei. Mir wurde sogar vorgeworfen, ich müsste „doch sehen, dass da niemand sitzt“ – und das alles, während die Mitarbeiterin mich kein einziges Mal anschaute und einfach nur genervt wirkte. So geht man nicht mit Menschen um, erst recht nicht mit Eltern, die ein kleines Kind dabeihaben. Als ich nachfragte, ob ich jetzt warten müsse, kam direkt der nächste patzige Spruch. Null Verständnis, null Freundlichkeit, null Professionalität. Zum Glück half mir später eine andere Kollegin, die sich wenigstens normal verhalten hat. Nach meinem Termin wollte ich den Namen der unhöflichen Mitarbeiterin erfahren, um den Vorfall korrekt zu melden. Doch auch das wurde mir verweigert. Plötzlich war sie „in einer Besprechung“ und wollte ihren Namen nicht nennen. Die Kollegin vor Ort verweigerte ebenfalls jede Auskunft. Offenbar wird hier lieber alles verschwiegen, statt Verantwortung zu übernehmen. Für ein Klinikum ist so ein Verhalten völlig inakzeptabel. Respektlos, unprofessionell und völlig ungeeignet für den Umgang mit Patienten. So schafft man kein Vertrauen – ganz im Gegenteil.
Bin sehr zufrieden mit Frau Dr. Sauerbeck und dem Team der Diabetologie! Fühle mich dort gut aufgehoben und habe die Erfahrung gemacht, dass man hier einen sehr guten und engagierten Job für die Patienten macht.
Schade, da anfangs die Behandlungen und Absprachen gut verliefen.... Zum Schluss wurde bei den Beratungsgesprächen jedoch mehr "vertuscht" und "schön geredet" als es der Realität eigentlich entspricht... Eine Ausrede Untersuchungsergebnisse würden noch nicht vorliegen, aber hinterher meldet sich auch über Wochen kein Arzt/keine Ärztin und auf einmal erfährt man aus anderer Quelle die Behandlung wäre in dieser Institution abgeschlossen... Wie kan…
Die Schwestern bei der Chemo sind zu bewundern! Egal ob unterbesetzt oder nervige Patienten sind sie immer freundlich und habe ein nettes Wort und ein Lächeln. Sie verdienen meinen größten Respekt 👏 DANKE!! Alles in einem in der Gynäkologie und bei der Chemotherapie fühlt man sich gut aufgehoben
Super nette Damen an der Anmeldung, hier man wird ernst genommen und wenn man eine Email schreibt, wird man direkt spätestens am nächsten Tag zurück gerufen. Verdient alle Sterne. Danke
Leider bin ich sehr enttäuscht, nachdem einige Fachärzte nicht mehr eigenständig ihre Praxis nutzen und hier aufgekauft wurden, hat sich dort alles verschlechtert. Das Personal unhöflich, inkompetent, halten Absprachen nicht ein und man kann sie nicht mehr erreichen. Eine medizinische Versorgung im tiefsten Urwald hat inzwischen mehr Charm als hier bei uns.. Was für ein Fortschritt in die falsche Richtung. Ich würde gerne Minussterne vergeben...
Seit Januar bin ich hier zur Chemotherapie und fühle mich sehr sehr gut aufgehoben und umsorgt. Es verwundert mich immer wieder, wie die Schwestern bei diesem Arbeitspensum noch so lieb und nett sein können. Es sind oft nur 1 - 2 Mitarbeiter/innen für die Terminierung, Infusionen u.a. zuständig. Ich bewundere euch für eure tolle Arbeit, das gute Miteinander und eure nette Art. Bleibt so und lasst euch nicht unterkriegen!! Es wäre gut, wenn die Le…
., Ich habe zu meinem 80 Geburtstag /bald/ , eine unangenehme Diagnose bekommen … ABER .. die Ärzte in Klinikum Nord , welche dir alle Ängste abnehmen und richtig menschlich handeln, die sind der Schlüßel zu einer Verbesserung, Heilung und gerade vor eine OP ,die unsere engste Vertraute , noch näher, als die Familie, sind .. Ich möchte mich bei dem Herr Dr Ralph Polterauer und seiner speziell gebildete Schwester ,BEDANKEN. . H…
Nicht lange rum suchen !! Hier seid ihr 100 % richtig !!! Mann sieht den Unterschied gleich an der Anmeldung. Weiter so , gerne würde ich 7 Sterne geben , es passt alles ! Sehr große Lob an die Ärzte und natürlich an die Krankenschwestern.es gibt nichts negatives ...
Bin seit einigen Wochen hier in Behandlung (Krebs). Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Schwestern sind sehr nett und freundlich. Und mein Arzt Dr. Schertlin ist sympathisch, nett und hat immer ein offenes Ohr. Er erklärt sehr genau so das man es auch versteht. Kann ich wärmstens empfehlen.
Bin sehr zufrieden nach der karkartunnel Operation! Ärzte und Schwestern sind sehr freundlich und zuvorkommend. Das ganze Team ist einfach toll. Kann ich nur weiterempfehlen.
Herr Dr. Polterauer ist einer der besten Ärzte, die ich als Patient je kennenlernen durfte! Ein echter Glücksfall für seine Patienten…Ich habe auch beruflich mit vielen Ärzten und Professoren zu tun, aber an Polterauer kommt da keiner ran: einfühlsam und doch humorvoll. Positiv und motivierend - top!
Positivste klinische Erfahrung überhaupt. Top organisiert, fachlich kompetent, kürzeste Wartezeiten überhaupt, verständnisvoller Arzt, sehr höfliches Team und final sehr, sehr effektive, zielführende Behandlung.
Sehr freundliches Team und ein sehr sympathischer Arzt. Ich habe mich dort gut aufgehoben gefühlt.
Bin seit Februar in der Onkologie in Behandlung die Schwestern leisten hervorragende Arbeit und sind immer sehr freundlich auch Oberärztin Frau Dr. Unzer ist sehr kompetent. Über die Anmeldung kann ich nichts negatives sagen, immer nett.
Auf Empfehlung, kam ich zu Frau Dr. Sauerbeck ( Diabetologin ). Die Ärztin versteht ihr Handwerk und hilft einem. Aufmerksam und mit Geduld, hört sie einem zu. Schade, das es keine Bewertung mit 10 Sternen gibt. Die Abteilung hat mind. 20 Sterne verdient. Vielen vielen Dank, an das gesamte Team. Auch an Frau Fuchs.
Es ist eine Frechheit, wie hier mit Patienten umgegangen wird. Ständig werden Fehler gemacht, die dann auf einen selbst geschoben werden, alle sind sehr unfreundlich, Dokumente werden verschlampt, man darf bei der Schilderung für den Grund des Besuches nicht ausreden, das eigentliche Anliegen wird komplett ignoriert und stattdessen werden irgendwelche anderen Themen angesprochen, wegen denen man gar nicht da ist, telefonisch kommt man nicht durch…